安元

　　外国人买房无论在天津还是在全国都已具备了一定的市场规模。但据了解，很多已经购买或准备购买房产的外籍客户表示，目前天津高档楼盘项目还需要在物业服务水平和社区环保意识等方面进一步加强。

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　　注重硬件淡漠环保

　　外籍客户选择居所大多会在建筑、配置、服务档次等方面着力考察，而目前外籍购房者对国内高档楼盘反映最多的还是物业管理水平问题，尤其是环境保护方面的操作意识和水平。

　　从经济角度考虑，如果在中国有数年的工作计划，购买高档住宅显然要比租住高档酒店和公寓划算得多。法国籍工程设计师让·雅克目前在天津接触了几个高档住宅项目之后发现，虽然这些住宅的硬件配套和建筑外观看起来都很不错，但在物业管理方面大多只注重对业主的日常服务，却没有一家公司提出过要在社区内做环境保护方面的任何工作。

　　他认为，环境保护目前虽然还没有上升到法律要求的高度，但却是每个人应该自发遵守的行为准则。作为居民素质普遍较高的高档住宅项目，至少应该具备生活环保的基础设施。例如，分类垃圾箱、电池回收站、太阳能等节能设施、空调使用限制等等。

　　宠物垃圾怎么处理

　　宠物垃圾污染已经是很多住宅小区司空见惯的问题。作为面对国际客户的高档住宅区，在这方面自然也需要有更进一步的处理和协调方式。

　　在天津居住5年的日本人松本小姐表示，饲养宠物是全世界都存在的问题，但要保证居住环境的整洁必须要依靠居住者自觉维护。她说，解决这一问题可以通过物业公司协调进行一些可行性的做法。例如对饲养宠物的业主进行登记；提供可随身携带的小垃圾袋及铲子，在宠物散步途中随时清理；提供集中的宠物排泄场地等等。

　　语言服务是否国际化

　　外籍人士进入住宅社区时还需要有国际化的物业服务与之配套。在河西区购买一套住房的韩国人李女士表示，物业公司的维修和日常服务都很到位，但由于自己在语言方面的障碍，经常出现一些沟通困难。例如，停水、停电通知贴出来自己不知道，参加业主活动不能沟通，收看电视节目很少有韩语节目等等。作为所谓的国际化高档住宅项目，除了硬件设施水平高以外，如果物业公司能提供双语服务或者有相应的解决措施，外籍客户也才能够和普通的中国业主一样享受到亲切的物业服务。

　　新报记者安元