终身保险变“孤儿保单”怎办

　　本报今天消息　《北京青年报》报道：最近有媒体报道，由于保险业务员跳槽频繁，使得买了保险后业务员突然“蒸发”的“孤儿保单”大量出现，单浙江一省“孤儿保单”涉及的保费就超过3亿元！

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　　记者随后采访发现，“孤儿保单”已成为国内保险市场的一个普遍现象。某人寿保险公司北京分公司目前的“孤儿保单”接近30万张，涉及到的投保人有二十五六万之多。

　　很多消费者忧虑：一旦自己买的保险成为“孤儿保单”，保险权益会不会受到损害？

　　“孤儿保单”是普遍现象

　　业内人士表示，“孤儿保单”是寿险业中非常普遍的现象。因为一般寿险合同期限都比较长，30年、40年甚至终身寿险合同非常普遍。而当初办理保险的业务员难免不会转行、跳槽，甚至生、老、病、死，因而出现所谓的“孤儿保单”。

　　目前几大寿险公司对于“孤儿保单”的处理已形成一整套流程。业务员跟保险公司只是代理关系，消费者的保险合同是与保险公司签订的，得到的服务也是保险公司提供的，投保人的保险权益基本上不会因业务员的变动而受到影响。

　　投保人资料如何保密？

　　但另一个问题似乎不容忽视：业务员跳槽，可能造成投保人的联系电话、住址、职业等个人资料的泄露，很多投保人会因此受到其他保险公司业务员的“骚扰”。

　　对此，一家保险公司负责人表示，毫无疑问，业务员直接掌握了投保人的个人资料，会否泄露这些资料，涉及到该业务员的职业道德，保险公司对此并无有效的控制办法，只是希望这些跳槽的业务员能够尽量尊重客户的隐私权。

　　相信熟人不如看清条款

　　眼下，一些保险业务员为了拓展业务，向亲戚朋友推销保单。而很多人也是碍于熟人的情面，或者过分听信了业务员的描述，却没有认真阅读保险合同，一些重要的保险责任和免责条款也不知晓，觉得反正是朋友在做保险，有了什么问题找朋友问就成。可是，突然间，朋友转行了，自己的保单成了“孤儿保单”，有的投保人可能会对新接手的业务员不信任，更严重的是发现自己买的保单，原来跟当初想象的不一样……一系列问题就由此产生。

　　为了避免日后误解和纠纷，专家提醒，无论是通过什么人买保险，都要先读懂保险条款，再签合同交钱。同时为防业务员对条款解释不明确，投保人可以直接拨打各保险公司的客服热线进行咨询，特别是要弄懂保险责任、免责条款等。（晓航／编制）