本报深圳消息 记者4日从深圳航空公司获悉，历经六个月之久的《深航顾客服务指南》将于7月5日向全社会公布。

　　指南在以下方面做了全新的尝试：因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属于深航原因造成的航班延误，延误时间4(含)—8小时，补偿不超过顾客所持机票票面价值的30%，延误8小时(含)以上，补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%；凡乘坐深航的旅客

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，深航将为他们提供人身意外伤害补偿保障；若因航班超售造成已定妥座位并购票，在航班截载以前来到办理乘机手续柜台，将给予所持票面价格30%的补偿；由于深航原因使托运行李超过约定或规定期运抵，延误24小时以内，补偿该票货物运费的50%，24小时以上的补偿100%运费。