本报讯记者范荣义报道近日，乘坐共青团216路公交车的细心乘客会发现，车上“老弱病残孕”专席已经改为“爱心坐席”，虽然只是改了几个字，却让人心里感到特别舒服。
据悉，这只是共青团216路线在不断改进服务、使服务向人性化方向努力的一个小亮点。为了方便广大乘客的出行需要，216路线的每台车都设置了服务宣传板、报纸、针线包、垃圾桶等，夏季车上有扇子，冬季有自制的棉垫、扶手保暖去寒。今年他们又提出“健康车
厢”的理念，216路线职工自己在报纸杂志上收集养生之道、女性美容、生活顾问、幼儿教育、饮食习惯等一些内容，并自己设计、书写张贴在每台车的宣传板上，使乘客在乘车的同时能够了解一些健康小常识，提高生活质量。
多年来，共青团216路线坚持每季度召开一次乘客代表座谈会，征求一段时间以来乘客的意见和要求，同时采用走出去，发放征求意见信等方法征求乘客意见。216路线路经二十六中学，为了避免影响学生上课，全体驾驶员在经过教学楼时尽量不使用报站器、车速减慢、降低音量，避免干扰学生上课，受到了二十六中学全体师生高度认可。
在最近的一次调查中显示，共青团216路线服务合格率和车厢卫生合格率分别达到100％，乘客满意率达93％以上。
