从今日起，16路公交车的220名司乘人员将接受为期一个月的封闭式强化军训，顶替他们上岗服务的将是一群稚气未脱的城北公交职中在校学生。昨日，几百名“新”“老”售票员联合给乘客发了一封特殊的《致歉书》，预先为孩子们也许会在工作中给大家带来的不便表示歉意。

　　“亲爱的乘客朋友们：……我是第一天到该车为大家提供服务，希望大家能谅解我在

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服务工作中的不足……”昨日上午，16路公交车的乘客在车厢内发现了这样一封特殊的致歉书。16路车所属运兴二公司有关负责人告诉记者，16路车队的220名司乘人员将在为期一个月的军训中接受普通话、英语、哑语、职业道德、服务技能等方面的培训。从8月1日开始，“手语”服务将亮相16路公交车。该负责人称，为了让车队正常营运，公司特从城北公交职中请来120名在校学生顶岗一个月。此外，公交运兴总公司还派了70名经过专业训练、经验丰富的司机顶岗，以保证安全营运。

　　对于还在学校上学的同学们来说，顶替一个月的乘务员工作是一次考验，工作中难免会出错。不过，乘客们大多表示理解，并愿意给这些顶岗的学生提供一个宽松的工作环境。记者朱丹实习生彭景