本报深圳讯　航班延误、旅客乘机时遭遇人身意外伤害、行李或货物晚到……旅客碰到这些令人头疼的情况后，航空公司到底应该怎么补偿？近日，深圳航空公司正式实施《顾客服务指南》在国内民航界首次以白纸黑字的方式推出了根据不同情况对旅客进行现金补偿的实施细则。

　　据深航党委副书记、副总经理邓嘉本介绍，这本“白皮书”向旅客承诺了从订票开始

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至到达目的地各个环节的服务质量要求。

　　（《深圳商报》供稿）