本报讯（记者顾威）辽宁省政府网站“省长信箱”栏目问世4年多来，成为为群众排忧解难的快速干道。与群众生产生活密切相关的困难问题、热点问题，经“省长信箱”传递后，在5天内即可得到反馈，赢得了市民的广泛赞誉。
1999年11月，全新诞生的“省长信箱”成为辽宁省政府网站的重要栏目。群众对社会秩序、社会风气以及各级政府部门工作作风、工作效率、工作质量的意见和建议，都可以通
过“省长信箱”传达。
据介绍，省政府办公厅责成专人负责处理“省长信箱”收到的群众意见，及时整理呈报省长，并进行跟踪督办、反馈处理等工作。为使这一栏目真正成为省长了解社情民意、为群众排忧解难的渠道，省政府办公厅还专门修改制定了《“省长信箱”办理工作实施办法》，使这一工作完全制度化。
根据规定，凡属于涉及突发事件、紧急求助的特急信件，有关人员要通过电话的方式及时予以反馈，最迟不超过24小时；与群众密切相关的生产生活困难问题和热点难点问题，要在5日内反馈。“省长信箱”开办至今，已经办理群众来信2887件，办结1876件，办结率达到65％。
去年9月，营口市西市区居民秦裕涛通过“省长信箱”反映，160户居民的冬季供暖问题长时间得不到解决。时任省长的薄熙来将这封来信批给营口市主要领导，要求尽快解决。2003年12月8日，秦裕涛再次来信反映，由于新建了锅炉房和实行了供暖分户控制，160户居民已经可以温暖过冬了。
