广州国美大型卖场空调日销量猛增3倍导致售后安装不及令不少市民有意见
从6月30日至7月4日5天以来，广州高温天气使各大商场的空调销售量直线上升。昨天下午，有不少市民致电反映，在“国美电器”购买空调后，在原定安装空调的时间却无人上门安装。广州国美电器江南商场分公司介绍，因空调迅速被市民抢购，加上安装人员有限，安装还需要时间，因此才出现这种现象，但表示会尽快加快安装速度，使市民满意。市民在国美电器商场里买电器
市民反映：商场不按时安装空调
昨天下午，不少市民致电称，现时在国美电器江南店外有许多顾客和服务员进行争执。原因是在此商场购买空调后，在原定的时间内商场却没派人来家中安装空调，电话也打不进，十分苦恼。
一市民说，7月2日在商场购买了一台空调，定在7月4日上午安装，昨天等了一上午，都不见商场安装空调的人员，打商场的电话总是占线，无奈之下只得来商场讨个说法。
记者来到了江南大道国美电器江南店，在店外，可见商场进行热销空调的半圆形的充气球广告横现在门前，但商场并未出现有市民与服务员进行争执的现象。据一名服务员介绍，刚才进行争吵的市民在商场经理的解释下，都满意地回去了。记者来到二楼空调销售区时，看到至少有300多名顾客在选购空调，服务员忙得是不可开交。
商场解释：售后服务暂时难跟上
据国美电器江南店经理介绍，自6月30日起至7月4日，原本每天只销售空调在500台左右营业额的商场，突然每天增销到2000台。前来购买的人群从原来每天的1000多人增至3000多人。而广州四个分店的安装技术人员才有3500名，使市民购买空调进行安装的时间不得不推迟。而且2名安装人员安装空调要4个小时左右，一天只能安装4台。这几天不少安装人员累倒及中暑了，导致购买空调的市民安装时间推迟。但商场一定想尽办法使购买调的市民满意，使其家中的空调尽快安装好。（李宪锋）（来源：信息时报）
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