本报讯昨从深圳航空公司获悉牞《深航顾客服务指南》将于今日向全社会公布，引人关注的是，该指南出台了国内首个关于班机延误的现金赔偿标准。

　　《指南》第十二章指出：因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属于深航原因造成的航班延误，延误时间4（含）—8小时，补偿不超过顾客所持机票票面价值的30％；延误8小时（含）以上，补偿不超过顾客所持机票票面价值的100％。

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　　此外，与其他航空公司服务标准相比，深航还在若干方面进行了创新：为乘机旅客提供人身意外补偿保障，普通旅客赔偿限额为57万，其费用已包含在机票内牷航班超售给予现金补偿；承运货物晚到给予经济补偿；客票遗失无须去公安机关挂失等。

　　（江）