深圳消息 记者昨日从深圳航空公司获悉，历经六个月之久的《深航顾客服务指南》将于今天向全社会公布。

　　《指南》第十二章指出：因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属于深航原因造成的航班延误，延误时间4（含）—8小时，补偿不超过顾客所持机票票面价值的30%；延误8小时（含）以上，补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%。这是国内航空公司出台

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的首个关于航班延误的现金赔偿标准。

　　此外，由于深航原因使托运行李超过约定或规定期运抵，延误24小时以内（含24小时），补偿该票货物运费的50%，24小时以上的补偿100%运费。