自1998年以来，杭州市纪检监察机关受理的群众信访举报件连续6年呈下降趋势，但一个可喜的现象是，在群众信访总量下降的同时，署名信访的比例却在持续上升，6年上升了近20个百分点。

　　群众信访年均下降8

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　　%1998年，全市纪检监察机关接受群众信访举报9235件次，到了2003年，下降为5348件次，每年下降8%。分析个中原因，一是信访投诉渠道增加，信访量多渠道分流，近年来我市相继开通了12345、96666公开投诉电话，一些部门和窗口也设立了自己的举报电话；二是加大信访件的督办力度，使许多信访问题在基层一次性得到了解决；三是机关作风建设力度加大，党员干部廉洁自律意识进一步增强；四是一系列行之有效的政策、制度的出台，从根本上缓和了长期以来的信访热点，如随着村务公开的推广，基层村级管理方面的信访呈明显下降态势。

　　署名信访比例不断上升

　　据介绍，1998年，全市纪检监察机关受理的群众署名信访为2500件次，占信访总量的27%。到了2003年，署名信访所占比例达到了46.47%。从构成看，署名信访主要集中在三类：申诉类信访，反映组织的信访，涉及个人切身利益的信访。署名举报由于具有真实性强、可信度高、便于调查取证等优势，得到了纪检监察机关的普遍重视和关注，并对署实名信访举报实行受理告知、优先办理、限时办结及对举报有功人员给予奖励。

　　网上举报拓宽信访渠道

　　为拓宽信访渠道，我市还于去年4月开通了网上信访举报，截止到今年5月底已受理有效举报件215个。既提高了信访举报件的质量，又节省了信访传递的时间。网上举报的信息交互功能，可以使受理部门和举报人之间达到互动，举报人可随时登录查询相关信息、与受理方进行沟通。网上举报以其独特的优势，对促进纪检监察信访举报工作的深入开展起到了积极作用。

　　(通讯员蒋瑾记者鲍一飞 杭州日报)