本报综合消息深圳航空有限责任公司5日向社会公布了《深航顾客服务指南》（试行），其中承诺，对因航空公司原因造成的航班延误，将对旅客进行现金补偿，这是国内航空公司出台的首个关于航班延误的现金赔偿标准。
在《指南》第十二章“不正常航班的服务”中，深航除承诺及时传递航班信息、为旅客提供航班延误时的客票和餐饮、住宿等服务外，还明确，对因工程机务、航班计划、运输
服务、空勤人员等四种属深航原因造成的航班延误，将向旅客提供经济补偿。标准如下：延误时间4小时（含）～8小时，补偿不超过所持客票票面价格的30％；延误8小时（含）以上，补偿不超过所持客票票面价格的100％。
此外，包括南航在内的各航空公司都将陆续出台相关的补偿标准。有消息称，南航、国航、东航三大航空公司将统一补偿标准，但这一说法并未得到最后证实。南航有关人士昨日表示，其补偿标准的初步方案已经出台，目前正在制订细节问题，对外公布则会在本月，或本周内。
有消息说，目前三大航空公司准备在近日联手发布统一的补偿标准。南航对此并没有明确承认，只表示大家有这个意向，但并未最终确定下来。该人士说，由于各航空公司不希望这个补偿标准成为恶性竞争的一种手段，因此希望能在标准方面能相互“沟通”一下。
