大江网讯[江西日报] 连日来，吉州区古南街道桃树下及神助桥社区爆竹声声，笑声连连。重新喝上自来水的200来户1000余名小区居民，用最朴实的方式真诚感谢吉安市长热线真心为民解难。这是吉安市开通农民热线118、行风热线、市长热线12345三条便民为民热线，竭诚为民办实事，打造服务型政府之后出现的喜人气象。
吉安市牢固树立正确的政绩观、科学的发展观，不断转变政府职能，自2002年以来
，以“三条热线”为平台，以服务百姓化解矛盾为目标，让亲民爱民为民的新型政府形象巍然耸立在百姓心中。市长热线、农民热线、行风热线，在现代通信技术和网络的支撑下，上联政府、下联百姓，倾听群众呼声，关心群众疾苦。对每一名群众来电有记录、有答复、有督办、有反馈，形成机制，做到事事有回音、件件有着落。
永丰县佐龙乡邓家村是个蔬菜大村，由于渠道不畅，卖菜成为村民锁眉头的大事，今年向农民118热线求援后，村里的蔬菜信息免费上了网，湖北、南昌等客商纷至沓来，每亩为菜民赢得纯收入4000元，村民逢人便夸：“热线118，一拨就灵”。盲人段先生乘坐公交车，下车时，脚尚未站稳司机就启动了车，致使段先生差点摔倒，段先生将电话打进了交通局参与的行风热线，市交通局闻过即改，一面上门道歉，一面开展行风整顿。段先生感慨：“行风热线，是咱百姓谈话的平台”。在市长直通电话办公室，书写有“为外来企业保驾，为经济发展护航”、“帮贫扶弱，真诚为民”大字的锦旗映照出政府与群众的鱼水深情。
无论大事小事，只要群众拨通三条热线，问题就得到及时解答，矛盾就得到有效缓和。据初步统计，两年多来，三条热线共接受来电（访）6万余人次，其中咨询电话近5万人次，建议、投诉、求助电话1万余人次，办结率97％以上。内容涉及农民技术咨询、外商急事难事、行业不正之风等方方面面。（刘之沛张长根张晶）
(大江网-江西日报)
