南航飞机延误7小时不道歉 25名乘客拒登机滞留机场宾馆 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2004年07月07日08:10 深圳新闻网-深圳特区报 | |||||||||
【据新华社南宁7月7日电】(记者邓苏勇)7月6日,南方航空公司的CZ8909航班(南宁—武汉)因“飞机故障,临时调配”,延误7小时。由于未达成和解,25名乘客拒绝登机,眼睁睁地看着飞机飞走。到23时,乘客才被安排到机场宾馆住宿,将于7日18时30分飞武汉。 乘客代表陈宏明介绍了事情经过:南方航空公司的CZ8909航班是从南宁飞往武汉,起飞时间是11时30分。但在登机前,乘客从机场广播得知:由于前航段广州—南宁的飞机出现
到了14时,机场广播说,广州—南宁的航班预计15时20分到,南宁—武汉的航班将于15时50分起飞。可随后广播又说,南宁—武汉的航班被延误到17时50分。 乘客希望南宁机场及南航写一个延误说明。直到17时20分,“延误说明”才写好,还没有盖公章。乘客希望南宁机场盖章,南宁机场地勤服务公司拒不盖章,并将“延误说明”揉成团扔了。 记者后来从找回的“延误说明”上,证实了乘客的说法,当时“该航班共延误六小时二十分钟”。 没得到“延误说明”及道歉的乘客拒绝登乘新调来的飞机。眼看起飞时间快到,乘客希望南航机场道歉后就登机。但南航予以拒绝,说乘客不登机,“责任自负”。18时30分,飞机飞走了。19时许,乘客对前来的南航南宁机场站工作人员提出三点要求:向乘客赔礼道歉,给予书面说明;对乘客延误作出赔偿;当晚安排飞机回武汉。10分钟后,南航南宁机场站负责人李岳智来到乘客候机处表示:以个人的名义口头赔礼道歉;要赔偿通过法律程序解决,南航的延误赔偿标准尚未出台;我们已协调了飞机,你们不登,后面飞机没有了。 作者:记者邓苏勇 编辑: | |||||||||