凡在本超市购物赠送一次“免费洗车”———这是铁西某大型超市举办的一次活动宣传语。可这次活动却引起了部分消费者的不满：7月5日下午，记者接到一位徐先生的热线电话。“本来说好是免费的，可到了车行却又让我加5元钱。”徐先生提起此事，觉得又好气又好笑。
消费者：车大要加5元钱？
据徐先生讲，前几天，他到该超市买东西，当时地下停车场门前在发放礼券，上面写着：免费洗车一次。徐先生买了东西后也去领奖品，当时询问：“买多少钱可以免费洗车？”工作人员回答说：“只要买东西就可以。”可徐先生领了票以后去附近滑翔地区的车行洗车时，却被告知，要再加5元钱，因为徐先生的是面包车，比别人的车大。“我当时觉得挺来气，仔细一看，赠送的票上写着：价值15元。我这车在其他地方洗都是15元钱啊，‘免费’其实也并没有真‘免费’。”徐先生说道。
超市：多于15元就该自己补
针对此事，记者采访了该超市的工作人员。一位姓刘的女士在咨询了其超市客服部的负责人后回答记者说：在超市发放给消费者的的洗车票上，已经写明了“价值15元”，所以多出的费用应该消费者自己补上。记者问道：“当时超市说‘免费洗车’，并没有告知消费者是‘赠送15元’，那么这‘免费洗车’与‘赠送15元’是等同的吗？”超市方面回答：“我们当时与车行签定了协议，事实上已经把这笔洗车费支付出去了，因为我们考虑的是大多数消费者用的都是普通家用车，所以在协约中确实没有照顾到还有面包车这些细节，15元的洗车费是我们免费赠送给消费者的，那么如果他洗的是面包车甚或大货车，需要20元或者50元，多出的来的钱就得自己补上了。”但她同时也表示，如果消费者对此不满意可以到超市客服部协商，他们在今后的服务中也将更加注意这方面细节。
记者感言：细节周到等于诚信
“免费洗车”与“赠送15元洗车费”究竟是不是一回事？消费者和商家也都一致认为二者不应等同。但消费者认为，商家这样的行为误导了消费者，同时车行也钻了空子；商家则认为，他们照顾到了“大部分”消费者的“免费原则”，只是在细节上有一点疏忽。但这种“疏忽”却也伤害到了个别消费者的利益。商家或许无心，但毕竟照顾到每个消费者的利益才能做到真正的“诚信”。记者赵妍实习生王旭
