大众网7月7日讯(记者王丽)日前深圳航空公司已经率先在全国实施了“航班延误赔偿办法”，让一些由于航班延误造成不便的乘客得到补偿，但是目前火车晚点在国内却还没有一定说法。昨晚从广州开往济南的T180列车竟然晚点3个小时，让一些市民开始关注这一热点问题。
昨日19时30分，济南火车站的广播里传来一声道歉，原来是由于T180列车晚点3个小时
，播音员代表站长向乘客们道歉。列车晚点，令守候在出站口的接站人员大感遗憾，有些市民纷纷质疑，“目前火车不是都全面提速了吗，这样晚点3个小时的列车是否应该给乘客一个说法呢？”
记者今天采访了济南火车站客运车间办公室的相关负责人，他说T180列车的晚点原因不详。另外据介绍，目前一辆火车就有三个管家：机务段、列车段和车辆段，同时铁道部门也有许多部门负责火车的安全运行，在这样的管理模式下责任不太好明确，所以目前铁路和火车负责部门都没有相关的晚点赔偿措施。因为当乘客坐上火车的时候就享受到了服务，因此不能退票款，但是铁路部门有一项规定，当由于铁路的责任造成乘客坐不上火车的时候可以全价索回票款。
日前，深圳航空公司就出台了全国第一部关于航班晚点的赔偿办法，这让许多乘客觉得欣喜，这意味着乘客的利益得到了更多的保护，在遇到航班延误时可以有法可依，不再投诉繁琐，这样的做法也赢得了乘客的热烈欢迎。
对于铁路部门的说法，有些市民并不领情，认为只有全面的服务才能获取全额票款，有许多乘客都是由于火车提速的原因才选择了乘火车，但是当这种提速的承诺由于种种原因没有得到实现的时候，乘客有权讨个说法，这也是服务缩水的一种表现，有些乘客由于火车延误还会造成一些意外损失，因此火车的晚点只要不是由于不可抗力，就应该给乘客一个合理的说法。（来源：大众网－生活日报）
