南航宁波栎社机场 延误八小时 现金补偿 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年07月08日08:36 汉网 | |||||||||
据宁波《现代金报》报道,6日晨6时30分左右,宁波栎社机场,75名乘客拒绝乘坐延误超过8小时的南航CZ358次航班,经过机场工作人员和南方航空公司有关领导的协商与努力,这些旅客被安排至华东饭店。当日下午3时,最后一批滞留旅客抵达机场,搭乘下午4时40分宁波至广州的班机离开。据了解,此次被延误的所有旅客,都获得了南航的200元补偿。这是民航总局公布《航班延误经济补偿指导意见》后,南方航空公司首次对延误旅客进行现金补偿。
事件:滞留旅客拒绝登机 此次延误的南航航班CZ358次的飞行航线是广州—宁波—大连—宁波—广州,原定7月5日下午6时30分准时起飞,前往广州。但据称因飞机故障及雷暴天气等原因,飞机抵达宁波时已是凌晨2时零5分,造成了111名乘客滞留。当晚,机场方面为滞留旅客安排了食宿。 旅客孙先生告诉记者,下午4时多他就赶到机场,结果机场的提示牌上写着机械故障的字样,无奈他只能坐在机场干等。“没想到一等居然等到次日凌晨2时多。” 旅客: 看了新闻方知维权 当机场通知滞留旅客可以登机时,大部分旅客拒绝登机,要求航空公司给予他们500元的赔偿(即相当于机票的全额)。 孙先生告诉记者,他们是在滞留过程中看到电视里面的新闻才想到要维护权益的。当晚,当电视新闻里播出“深航出台国内首个航班延误现金补偿标准”、“航班延误最高赔付全票价”的消息时,大家想到了向航空公司提出补偿要求,维护自己的权益。 南航宁波营业部请示总部后,原则上同意向旅客补偿150元。双方僵持不下,随后,36名旅客接受了南航方面200元的补偿金。该航班于当日5时15分起飞。 余下的75名旅客情绪激动,堵住了机场的各个安检口。南航宁波营业部与旅客协商,最终有37名旅客获200元补偿金后,搭乘从萧山机场出发的杭州—广州的飞机。 当日下午3时,最后一批38名滞留旅客从南航办事人员手中领取200元补偿金后,搭乘从宁波出发的宁波—广州的班机离开。 但不少旅客表示,这200元钱并不能弥补他们因飞机延误所带来的时间损失。 南航宁波办事处负责人称,他和其他工作人员已在误机的第一时间赶到飞机场。由于南航并没有出台相关补偿细则,在与乘客协商过程中,办事人员非常难以把握标准。该负责人表示,如果细则出台了,此类事宜都可以严格按照程序办事。(吴静)(来源:武汉晨报) | |||||||||