大众日报济南讯（记 者 王建国 通讯员 周海亮 岳 雁 报道） 省消协今年上半年受理投诉情况显示，商品房和汽车成为目前我省消费者投诉的热点和难点。上半年，省消协投诉中心共受理商品房投诉43件，与去年同期相比上升了40．87％，而汽车投诉则比去年同期增长60．38％。
据省消协有关人士介绍，目前商品房投诉主要集中在四个方面。一是房屋质量问题，
这种情况多是房屋出现质量纠纷后，开发商、销售商和物业公司之间互相推诿；二是购买的住房面积缩水；三是合同履行纠纷，经营者违约后拒付违约金；四是商品房销售前的虚假宣传。
但由于商品房是高价值的不动产，消费者一旦购买要求退换比较难，这给调解带了很大困难。此外，一些开发商手续不全，销售商品房后，房产证办不下来，给消费者的合法权益造成了伤害。
私家车不断增多，消费纠纷也随之增长，但这类纠纷调解起来更加困难。据省消协分析，由于目前有关法律、法规滞后，消费者购车无法享受“三包”服务，对消费者提出的换车、退车要求，没有相关的法律、法规支持，致使汽车纠纷难以调解。而出现汽车质量纠纷时，消费者又不愿意去法定的质量技术鉴定部门鉴定，导致责任无法界定，也给调解增加了难度。责任编辑：刘晔丽来源：大众网－大众日报
