本报讯（记者杨俊东实习生刘昕和静）头戴“大盖帽”，身穿“铁路服”，带有半军事化性质的铁路部门市场意识开始觉醒。记者昨日获悉，“大盖帽”已经退出火车西站营业大厅，代之以轻松、和谐的职业装。

　　西安货运西站是全国最大的八个货运特等站之一，年货运量100万吨。但“门难进，脸难看，事难办”一直成为该行业服务中的痼疾，使其在与民航、公路竞争中处于不利地位。

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而今所有的服务人员都换上了统一的职业装，再加上周到热情的服务态度，亲切感油然而生。记者注意到，大厅里还添设了饮水机、擦鞋机、叫号机等一系列免费服务项目。据介绍，货主可以通过叫号机自主选择服务柜台及自己满意的工作人员，工作人员的服务质量直接与工资奖金挂钩。