随着劫持人质犯罪的不断增多，人们越来越意识到谈判专家的重要性，社会各界要求尽快培养反劫持谈判专家的呼声也越来越高。国外的经验表明谈判专家能在解除危机事件中收到奇效，最大限度减少损失；可面对劫持人质歹徒的谈判专家面临的却是世界上风险最大的谈判。

　　7月7日上午，吉林省长春市发生了一起歹徒劫持人质的事件，一名歹徒用刀挟持了

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开着红色宝来车的郭女士。警方在与歹徒进行了近3个小时的对话后仍未奏效，情绪失控的歹徒用刀扎向人质颈部时，警方开枪将其击毙。然而人质的颈动脉和气管已被歹徒割断，经抢救无效死亡。在随后召开的新闻发布会上，记者询问长春市有没有谈判专家？警方的新闻发言人称，前些年警方制定的应急突发事件预案中有心理谈判方案，目前的谈判人员由公安机关的领导负责。实际上，真正意义上的谈判专家在我国的警界一直是个空白。

　　在位于昌平区的北京人民警察学院，正低调举办“反劫制暴战术谈判专业研修班”，本报记者独家采访了这个外界称之为“谈判专家”的培训班。警院的郑副院长说，此次研修班对北京公安机关各业务部门推选的50多名骨干进行心理测试等训前遴选，从中挑选出17名“精英”，采取导师制教学方法，聘请清华等著名高校的教授进行培训，还请来全国实战专家、反恐局领导等进行典型案例分析。

　　首批培养17名“谈判专家”

　　记者在警院采访中看到，培训中专家对学员讲授有关现场制定谈判提纲、谈话技巧和心理素质等方面的课程，并通过模拟实战现场演练，使今后警方在反劫制暴案件中更多地倾向采用干预心理危机的方式，以谈判的方式减少不必要的冲突及人员伤亡。

　　“当一名女劫持者持匕首在超市里劫持一名女子，并且已经点燃腰上的炸药包，而导火索只有10厘米长时，你作为谈判手应该怎么做？”面对这样的问题，此次谈判专家培训班里的佼佼者———东城公安分局刑侦支队政委马曦初、石景山公安分局办公室副主任李庆龙的观点基本一致，他们都认为劫持者既然已经将匕首横在人质的脖子上，为保证人质安全，不能立即击毙劫持者，最好是扑上去先制服劫持者，再拔掉导火索。导火索是1秒钟燃烧1厘米，从点燃到爆炸还有10秒钟的时间，谈判专家这时应先对女劫持者大喊一声：“你的家人也在这里！”看劫持者是否会因此拔掉导火索。如果在3秒钟内，劫持者没有拔掉导火索，狙击手就应立即将其击毙。

　　谈判专家的作用是巨大的，一旦发生劫持人质及与警方对峙的暴力事件时，谈判专家会接受指挥中心的指派到达现场，协助现场指挥员对事件进行处理，通过专业谈判，使事件平息。而今后谈判专家还将面对那些以跳楼相威胁的自杀者。据介绍，真诚的沟通有很多技巧，包括眼神、身体语言、问话怎么开始，用什么样的问话都有讲究。而且谈判并不是单纯两人之间的对话，在处理案件的过程中，一个专业的谈判小组内部往往有着明确的分工，设有谈判员、策略员、情报收集员等不同的分工，在处理案件过程中，他们各司其职，紧密配合。随着越来越多的警察接受过专业系统的谈判教育，掌握了多种谈判技巧，谈判可以解决或者缓解危机。

　　美国一位出色的人质谈判专家曾以首席谈判专家的身份处理了200多起突发事件，从未有人丧生。有关人士说，北京警方培养出谈判专家后，一旦外省市发生劫持人质事件时将随时予以支援。

　　近距离谈判打动歹徒

　　“近距离谈判是具有中国特色的谈判方式。”北京人民警察学院的高锋教授是中国第一个构建出“反劫制暴战术谈判”理论体系的谈判专家，他主笔的著作《反劫制暴战术谈判》是在国内没有同题著作前提下进行的呕心沥血的原始创作，他提出的一个著名观点就是“近距离接触劫持者”。

　　“欧洲人认为谈判手的生命安全和人质要一样得到保障，要求没有风险地进行远距离谈判，但这种谈判方法的效果较差，谈判手缺乏对劫持者及整体形势的观察，而且容易拖延时间。”高教授说。在西方反劫持谈判有的甚至持续数天，谈判专家们往往20个小时就换一班人马。但在国内，这种拖延时间的谈判方法目前无法做到，往往要求尽快解决人质危机，加上技术设备普遍比国外落后，缺乏声控探测仪等先进的通讯设备，如果不近距离观察，外界无法获知人质的生命情况。

　　高教授说，目前本土还没发生一起通过电话等通讯方式谈判的案例，所有的对劫持者的谈判都是近距离的，大多是专家和劫持者面对面的谈判。近距离谈判虽然危险，但是成功率远远大于远距离谈判。

　　尊重人质和劫持者生命

　　“谈判的最高原则就是充分有效地保证人质的生命安全。把人质安全置之度外是残忍的，这种行为比劫匪劫持人质还要残忍。”高锋教授认为，要和平、平等、缓和地进行谈判，以达到解救人质危机、保护公私财物不受损害、维护社会公共安全心理的目的。针对长春人质事件，专家分析认为，如果此时谈判专家在场，会作出另一种处理方式，即在劫匪没有意识要杀人质时，应该给他留出一条活动通道，将其暂时放走，不对其心理上构成极大威慑。

　　高教授说，传统的打击劫持犯罪分子方法，就是“以暴制暴”，强制性的镇压劫持者。但这种方法不能保证人质生命安全，武力强攻的结果就是“劫匪用我们的手杀死了人质”。国际上衡量反劫持谈判效果的唯一标准，就是看反劫制暴活动结束时，人质的生命是不是得到了应有的保证。

　　中国人民公安大学的梅建明教授指出，谈判专家不仅要通过谈判赢得时间，平息现场紧张状态，还要帮助犯罪嫌疑人更理性地认识形势。犯罪嫌疑人劫持人质只是一个手段，其目的却不一定是伤害人质生命，但是犯罪嫌疑人处于激动情绪中，很有可能采取过激的做法。这时就需要谈判专家进行点化。

　　梅教授介绍说，在美国每个警察局都有危机干预小组，每个小组由谈判专家、心理学家等组成，专门应对危机事件。有的甚至建立几个这样的小组，在长时间的谈判过程中进行轮替。而我国在这方面一直是一个空白。这是由国内外法律文化以及对生命认识上的差别造成的。虽然很多人认为犯罪嫌疑人罪大恶极、应该被击毙，可是在法治社会，人权社会，犯罪嫌疑人在没有被定罪判刑前，就不能随意剥夺他的生命。

　　本报记者王蔷 孙莹