尽管小灵通的短信攻势还没有大面积打响，但为避免手机短信中存在的问题重演，9日，中国网通天津通信公司联合20家合作SP成立了短信联盟，同时承诺诚信经营。

　　据介绍，小灵通短信业务诚信活动将分三个阶段开展。第一阶段为诚信承诺。根据天津市通信管理局的相关规定，小灵通短信SP运营商做出以下几点承诺：无捆绑计费，无私自群发，7*24小时客户服务，限时解决客户的咨询、投诉问题，由于SP处理延时所产生的费用

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双倍返还。第二阶段：业务试用。初期提供部分业务48小时免费试用，在订制业务后48小时内退订不计费。第三阶段：规范发展。通过倡导诚信服务，带动其他SP商加入到诚信服务的行列，配合国家规范SP市场的相关政策。

　　为保证及时处理客户投诉，天津通信要求合作 SP在接到投诉后2个小时内给客户以初次答复，48小时内对客户投诉问题进行处理并向客户反馈。

　　目前，天津通信小灵通用户已经突破了 100万。被称为“灵机 E动”的小灵通短信自 4月20日试用以来，其短信用户已达20万。（完）（记者马振龙杨郁卉）（来源：每日新报）