2003年9月1日，我国第一部物业法规《物业管理条例》出台实施，至今已有近一个年头了。但是，一年来，关于物业方面的投诉仍高居投诉率榜首。而在物业投诉中，居民不满水、电费分摊，引发各种矛盾，又居榜首之首。
本版投诉事件中，白桦苑小区8、9号楼总表与分表走字不符，物业公司让居民分摊电价，导致电价激增，居民难以承受。这是个个例，却有典型意义。先来听听三方的说辞。
居民：谁偷电，就应该向谁收取多出的电费，不应该让无辜的人承担；供电局：我们的总表肯定没问题，即使总表和小区的走字对不上，也应该按照总表来收取电费，至于差额问题，那是物业管理的事，跟我们没关系；物业公司：供电局要按照总表收费，我们就得让居民分摊，补齐差额。这三者“公说公有理，婆说婆有理”，到底由谁来负责呢？
在这个投诉中，偷电是矛盾的争端。供电局给物业公司提供的总表走字是一个数，居民各家分表走字之和又是另外一个数，为什么？物业公司对此的说法是：有人在偷电。
居民之中有人偷电，是其私心作祟造成的，因为自己的不光彩行为，使得70多户居民在黑暗中度过了十几个晚上，不知偷电者作何感想？这个公德问题应该引起广泛重视。但是，偷电是某个人或某几个人的行为，为什么惩罚会施加在大多数无辜居民身上？从去年1月份到现在，白桦苑小区的电价问题一直没有得到妥善解决，这只能说明物业公司的决定不得民心。
王晓娟
(山西晚报)
