全国百强旅行社“履行合同、减少投诉”研讨会暨河南旅游考察活动，近日在我省结束。这是继今年初全国旅游工作会议在我省成功举办之后，我省又组织承办的一次高规格旅游活动。国家旅游局等部门的专家学者、来自国内各省市自治区的100多家旅行社的主要负责人及各中央新闻媒体的记者共计120多人参加了这次活动。这是全国旅游界同行对河南旅游业的一次现场“评点”，活动虽已结束，但在我省旅游界引起的反响余波久久未平。“百强”老总评价：河南旅游资源潜力巨大

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　　在6月27日～30日的4天考察踩线过程中，省旅游局组织客人们先后对郑州、洛阳、开封、焦作、安阳五市的重点旅游景区景点、旅游接待服务设施和交通设施进行了全面考察。尽管赤日炎炎，但大家冒着高温，兴致勃勃地参加了考察踩线活动。

　　不少过去曾来过河南的老总们说：“想不到河南这几年的变化这么大！”而许多第一次到河南来的旅行社老总说：“过去提起河南，总有种种误解。这次来对河南有了一个全新的认识！”特别是许多人看了焦作的云台山和林州的红旗渠、太行大峡谷后，更是按捺不住心头的惊喜：“过去总以为河南只有历史文化旅游资源，没想到河南还有这么雄浑壮丽的山水风光，今后我们推广河南的旅游产品更有信心了！”

　　上海老城隍庙旅行社的鲁关良总经理说：“河南之行使我感到非常震惊。回去之后我就着手运作上海到河南的旅游专列，相信通过我们的共同努力，河南旅游产品一定能够占领上海及国内外旅游市场。”

　　中国旅行社协会秘书长胡国友说：“这次考察踩线活动，大家一路上都在议论和思考一个问题，那就是下一步如何在当地推广河南的旅游线路产品，为河南旅游做些实实在在的工作。”我省旅行社反映：旅游合作成效多多

　　我省的各主要旅行社也抓住这次“送上门的机会”，主动接触省外同行，积极洽谈旅游合作事宜。

　　通过这次活动，我省众多旅行社与省外同行建立了新的业务合作关系。河南旅游集团分别与上海、厦门的旅行社签署了向河南输送1000名欧美横向团游客和1500名台湾横向团及国内游客的合作协议，并与广州、杭州旅游企业达成了共同开拓广东、浙江旅游客源市场的合作意向；洛阳市旅游局、栾川旅工委与中国铁路旅行社签署了今年组织北京－洛阳－张家界的9个旅游专列的合作协议等。此外，许多口岸城市的国际旅行社准备派人对河南市场作进一步的了解，把他们组织的入境旅游线路产品与河南的线路产品结合起来“捆绑销售”。周边各省市的旅行社老总们，也准备组织策划河南旅游专列方案和推出自驾车游河南线路产品。抽样调查显示：河南旅游天高海阔

　　活动期间，省旅游局专门对百强旅行社进行了一次抽样调查，共发放调查表100份，回收有效调查表85份。通过调查显示，30％的代表认为河南旅游从业人员的整体素质很高，65％的代表认为河南旅游从业人员的整体素质较高，93％的代表对河南旅游的政府形象比较满意，25％的代表对河南旅游的窗口形象比较满意，53％的代表对河南旅游的景点形象比较满意。

　　抽样调查还显示，对河南最具特色的旅游资源，88％的代表选择了文物古迹，35％的代表选择了自然风光，12％的代表选择了文化艺术，25％的代表选择了饮食烹调，10％的代表选择了主题公园；在旅游宣传方面，代表们对河南旅游产品信息的了解有45％是通过报刊、电视媒体的宣传，45％是通过旅行社推介，20％是从互联网上了解的，12％是通过广告宣传，8％是通过其他渠道了解的；在旅游服务方面，认为需要改进的方面分别为：景区（点）占15％，酒店占30％，旅行社导游占10％，其他占45％；在征求意见时，旅行社老总们纷纷为河南旅游发展“把脉”、“支招”：河南旅游产品目前在国内外知名度尚低，应进一步加强宣传促销。通过组织当地旅行社与客源地旅行社的实质性交流，建立广泛合作的基础。

　　河南的旅游景区景点都有着丰富的文化内涵，应进一步加以发掘和包装，提高其文化品位和观赏价值。

　　加强山水风光旅游景区的配套服务设施建设。像焦作云台山、林州红旗渠、太行大峡谷这样的旅游景区，非常适宜开展休闲度假旅游，但目前还缺乏配套的旅游服务设施，难以满足境外旅游者和国内高层次旅游者的需求。如旅游厕所数量不足，难以适应旅游旺季时游客的需求等。

　　河南地处中原，交通条件便利，历史文化景观与山水景观相辅相成，非常适合开展自驾车旅游和老年人休闲旅游。应该针对这两大客源市场，精心设计有针对性的旅游产品，经过精心包装之后推向市场，形成有相当吸引力的旅游线路。②9