为解决客户长时间等候问题,工商银行北京分行出台内部规定:排队40分钟,领导丢官 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年07月11日12:44 新民晚报 | |||||||||
北京青年报为了减少每个网点的排队现象,这次工行北京分行再出“重拳”。记者昨天获悉,该行出台了一项综合治理督导的内部规定。其中明确规定,凡综合治理措施没有到位,排队时间超过40分钟,属于网点责任的,网点负责人一律下岗;属于部门责任的,主要负责人一律辞职;属各级行长责任的一律降职。 工行北京分行有关人士告诉记者,这些负责人是否称职,将全由客户“说了算”。据
另外,工行还开展了“一日大堂经理”活动,从工行行长李小鹏,到分行部室总经理,均在高峰时段前往相应的支行网点担任一日大堂经理,为办业务的客户解决各种实际问题。 | |||||||||