暑假来临，记者在我省各大书店看到，由于设有中央空调温度凉爽宜人，放长假的青少年纷纷涌至，尤其是少儿图书、教辅图书专柜更是人满为患，孩子们或选书、或阅读，热闹异常，书城成了孩子们消夏的场所。在刚刚开业的常州书城更是吹来炎夏清凉风，书店专设的“抄书台”乐坏了孩子们，在这里可以名正言顺地将自己喜欢、需要的章节抄下来。
面对充满商机同时也带来不少问题的长假，商家真是既盼又怕。南京新街口新华书店
陈经理告诉记者，孩子们将书店当作暑假一大好去处已成为惯例，在这里不仅能学知识长见识，附带还能避暑纳凉。总的来说，书店对这些孩子还是欢迎的，孩子们渴求新知的态度值得鼓励，同时，他们也是书店潜在的消费群，一些爱不释手的书籍孩子们会缠着家长购买。另外，爱逛书店的习惯会伴随他们的成长，这些孩子成长为书店未来的读者群。但是，由于现在的卖场相对狭小，再说书店毕竟以销售商品为主，有许多家长和孩子将这里当作了“图书馆”，一天到晚“扎”在这里，对正常营运造成影响。加上一些孩子不懂得爱惜书籍，使得图书破损严重，一年下来，书店光是这方面的损失就在7－8万元。
而在我省最大的民营书店——新华鸿国，这样的“烦恼”却被化作改进服务的动力。记者在该集团旗下的常州书城看到，宽敞明亮的店堂里，图书分类十分细腻，书城中又开设了14个专业书“城中店”，顾客查找图书十分方便。记者看到一位老者想找一本“老书”，却不知从何下手，营业员帮他在电脑上一搜索，很快就得到准确信息，连在哪一架也清清楚楚，只需按图索骥即可。书城中还设有休闲桌椅、抄书台等，读者可以从容地坐下看书、抄书，享受轻松购书、自在阅读的乐趣。
鸿国集团市场策划部经理胡进告诉记者，他们不仅仅将书城当作卖书的场所，更想在读者与作者之间架起沟通的桥梁，让这里成为爱书人、读书人交流学习心得的地方。因此，书城不仅在图书品种进货渠道上反应快、机制灵活，更注意构筑服务“软环境”。除了上述设施，书城还设有多功能活动中心、VIP房，让会员享受更周到细致更具人性化的服务。对学生来说，有的书有用的就是一两个章节，没问题，看中的可以复印，你有时间也可以抄。有的时候会出现几个学生一起来，一人一段分工抄。表面看经济效益受影响，但是客流量大了，人来得多了，书城的人气和规模效益都上去了。书城还经常举办各种公益活动，像暑假针对孩子电脑、绘画、英语等开办各种讲座，将整个书城“盘活”，书城成为孩子们消夏的乐园总比把孩子们赶到网吧里强。邹萃 润润 红梅 志龙（新华日报）
