最近，山东省一家大型企业进行了一次问卷调查。此次调查显示，在职工有问题需要反映和解决时，在所列三个选项中，找政工干部解决被职工选择最少。

　　该企业按班组大小比例共向职工发出调查问卷1000份，回收983份。问卷题目是“有问题需要反映和解决时，你最想找谁？”所列三个供单项选择的选项是“行政领导”、“政工干部”和“同事或朋友”。

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　　问卷调查结果显示，职工遇到问题需要反映和解决时，选择找行政领导的占49％，政工干部占12％，同事或朋友近40％。

　　群众为何不最想找政工干部反映或解决问题？这反映了职工群众观念上发生了怎样的变化？这给新时期思政工作创新提出了哪些课题？该公司党委对此进行了全面分析：

　　———该项调查反映出，职工群众看待问题的角度、解决问题的方法更为务实和理性。在市场经济条件下，职工群众遇到的问题，其表现或根源更多来源于经济利益，产生于企业改革发展中出台的政策措施的制定、实施之中。而在这些方面，相对于行政领导，政工干部可支配的物质资源、政策资源有限。政工干部更多进行的是政策引导和阐释，而难以解决群众的实际问题，自然，群众也就最想找行政干部了。至于许多群众想找同事或朋友，这种现象与社会发展的多元化趋势有关。如今，“单位人”对社会的依存度越来越高，许多“单位人”变成了“社会人”，遇有生活上的困难，比如借钱、孩子就学、入托等，更依赖于同事朋友或亲戚，也就是正常的一种现象了。

　　———该项调查反映出，对企业的思想政治工作应该给予合理、科学的定位。思想政治工作像水、空气和阳光一样，无时不在发挥着导向功能。但在由企业经营管理人员制定的具体措施、执行的具体政策中，只要不违反原则、是企业发展所需，政工人员也无需进行过多干涉，否则，可能影响行政管理人员的积极性、创新精神。因而，群众最想找行政干部，政工干部大可不必伤感，因为这未必不是一件好事。它至少可以使矛盾分解、问题分化、按责权为群众解决相应的问题。这比曾经有过的政工人员大包大揽要好得多，也更有利于建立“大政工”运作模式。

　　———该项调查反映出，有些政工干部，还缺少为群众办实事、办好事的强烈意识，工作中存在着注重形式、注重应付而缺少细化、缺少深入的现象。同时，也存在着对理论问题和现代知识说不清的现象。这一调查，给思政政治工作的创新提供了何种思路？该公司经分析后认为：

　　———要加强与行政干部的合作。建立起“一岗两责”的机制，善于发动行政业务干部结合本职一块做好群众的思想工作；

　　———要善于利用社会、家庭的渠道。在职工群众遇到困难或问题，尤其是心理上、情绪上出现“死结”时，要善于发动同事、朋友进行心理疏导、情绪安抚，以化解矛盾，以积极心态对待挫折；

　　———解决思想问题与解决实际问题相结合。理论联系实际，是我党的思想路线。能不能结合、能不能结合得好，既有主观能力问题，更有手段、条件问题。这要求企业应不断为政工干部提供必要的手段、条件，在责权对等中，不断解决职工的实际问题；

　　———创新工作模式，提升政工人员素质。一些政工干部工作形式单调，慢慢失去了应有的吸引力和感召力。从我党诞生之日起，思想政治工作就是引导新潮流的，曾以“先知先觉”的形象出现在普通的工农大众中。高新科技的发展，并不只是要求思想政治工作要上网，要充分利用现代传媒，要办公自动化，而主要是真正树立科学的指导思想，用现代科技知识与观念把自己武装起来，能在做好高知识层次人员思想工作、推进人的全面发展方面有所作为。如果思想政治工作者的知识水平不如职工群众高，思想观念不如他们现代，对新事物的认识和接受不如他们敏感和迅速，即使遇到思想观念层面的困难和问题时，他们也就不会找政工人员反映和交流了。