齐鲁晚报讯7月13日，安利大中华地区行政总裁郑李锦芬女士到访济南。对这位举止优雅的女总裁，安利员工亲切地称之为郑太。本报记者对郑太进行了专访。

　　“在不断地清理门户”

　　记者：安利在全球各地80％的企业坚持着直销传统，但安利在中国打破母公司这种几

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十年的传统，中国店铺销售模式将面临什么样的挑战？

　　郑李锦芬：安利公司在中国实行店铺营销模式，是一个革命性的做法。1998年中国政府整顿传销后，我们开创了店铺经营＋雇用推销员的营销模式。经过几年的发展，我们已适应了中国国情，这种营销模式给我们带来了新的转机。首先，这种营销模式大大提升了安利的透明度和知名度；其次，开店铺有助于解决我们的售后服务问题，比如满足消费者的退货、咨询等要求；此外，从监督部门来讲，政府、媒体都可以通过店铺这个窗口来进行监督，这也是一个零距离的窗口。

　　记者：安利作为一家以直销模式为传统的公司，如何保持直销人员的积极性和稳定性？如何保证直销人员的规范经营？

　　郑李锦芬：这个问题问得非常好。不仅中国的记者关心这个问题，外国的记者也关心这个问题。实际上，这也是任何一个跨国公司在任何地方都要面临的问题。

　　现在安利员工比较多，流动性大，很难保证每一名员工都能规范经营。我们能做到的就是用规章制度来监督管理他们，对那些违反公司规章制度的人，我们也在不断地自我整顿，清理门户，不同层次的人员违反制度后，所受到的处罚也是不同的，要根据严重性来定。我们的销售队伍只有这样“有进有出”，才能保证整个队伍的纯洁性。

　　一个成功的公司离不开人才，现在安利在全国有13万人的销售队伍，我们不仅按多劳多得给他们物质上的回报，更重要的是让他们感受到公司的企业文化和经营理念，让每个人以在这个企业工作感到自豪。

　　“决不雇用在校大学生”

　　记者：近期又不断传出打击传销活动的消息，非法传销已经渗透到大学校园，这会对即将出台的直销立法有何影响？直销门槛降低以后，安利会改变相关策略吗？

　　郑李锦芬：直销立法在年底可能将会出台，内容现在不好猜测。

　　最近非法传销渗透到大学校园的消息引起公众关注，再度证明中国急需一项法律，明确规定什么是正当的直销，什么是非法的传销。这既是对正规企业的保护，也更能有效打击传销诈骗。

　　对大学生参与非法传销的情况，安利公司很早就意识到了这个问题。公司明确规定，不接收全日制大学生加入，22岁以上的人员才能加入安利，而全球除中国之外的准入年龄是18岁。从制度上多设一个关卡，能积极主动地阻止直销进入大学校园。

　　“参与慈善可凝聚人心”

　　记者：安利在中国积极参与公益事业，这样做的目的是什么？有何收益？

　　郑李锦芬：安利每年都把部分盈利用于公益慈善事业。积极参与公益事业，就是希望融入中国，培养一批忠诚的消费群；同时让这些消费者为安利的所作所为感到自豪，也让他们感到安利这个品牌对中国人是有感情的；更重要的是，在参与这些公益事业的过程中，有利于增强企业的凝聚力，增加员工的自豪感。

　　在中国，我们选择公益慈善事业主要包括三个方面：儿童、环保、健康。其中尤其重视儿童方面的公益事业，这也是为了响应美国总部的呼吁。从2002年起，总公司就已计划在2002年至2007年，在全球80多个国家投放1亿美元，使500多万孩子受益。这次为山东的部分白内障儿童免费实施复明手术，就是我们公益活动的一部分。

　　“困难是表现自己的机会”

　　记者：作为一位女性企业领导人，您气质优雅，但我注意到握手时您很有力量。您如何看待事业的成功？面对困难应该具备什么样的素质？

　　郑李锦芬：在主管一个企业的时候最主要的是先做好自己的工作，而不是去考虑性别的因素。尤其是像安利这样一个大企业，要做到现在不能靠一个人，而是靠一个团队。我认为，一个企业做得很成功，80％的成绩属于团队；如果企业做得不成功，80％的责任属于我个人。

　　我常跟我的员工说，每一次的困难和挑战，都是表现自己能力的一个好机会，这个时候一定要冷静、理性，要有积极乐观的态度。我个人认为，任何时候都要有自信心，遇到任何突发事情都要有“处事不乱、处变不惊”的气度。（记者　金云伟　王东　陈文进）

　　人物简介：

　　郑李锦芬女士1977年加入香港安利，1987年被委任为安利香港和台湾地区的董事总经理。1990年初，她力促美国安利公司进军中国内地，在广州投资建厂。现任美国安利公司高级副总裁、安利大中华地区行政总裁、安利（中国）日用品有限公司董事长。责任编辑：刘晔丽来源：大众网－齐鲁晚报