新桂网南宁7月14日讯（见习记者李华林通讯员贺斌）为做好中国-东盟博览会期间接待信仰宗教宾客的工作，确保首届中国-东盟博览会顺利举办。由南博办、南宁市旅游局、南宁市宾馆改造指挥部组成的宾馆酒店外语和礼仪培训检查小组，从7月14日至7月16日，对南宁市跨世纪大酒店、新都大酒店等宾馆饭店进行抽查。今日，检查小组抽查了凤凰宾馆、锦华大酒店两家宾馆饭店，检查小组对这两家酒店的相关工作比较满意。
根据《南宁市窗口行业外语和礼仪培训工作具体实施方案》，检查小组每两月进行一次培训结果的抽查。此次抽查宾馆饭店的内容为：行业英语、国际礼仪、东盟概况、宗教知识的培训情况及为中国-东盟博览会期间接待信仰宗教的宾客所做的准备工作情况。凤凰宾馆的王建华副总经理与锦华大酒店的梁革章经理分别介绍了员工的培训情况。抽查的宾馆中，宾馆基本上都为员工购买了相关的教材，对员工进行了有关博览会与东盟国家知识等的培训，并外聘专业教师来宾馆授课，还选送部分员工到相关高校学习。锦华大酒店专门和广西民族学院合作编定了《服务行业东盟国家语言培训系列教材越南语》等书籍用于该酒店员工学习，教材实用性很强，并且，每年专门划拨专项资金用于员工培训。宾馆还给通过英语四级的员工每人每月80元的补贴，极大的调动了员工学习外语的积极性。
掌握基本的行业英语和相关的国际礼仪是南宁市窗口行业需要掌握的基本知识，了解和尊重客人的宗教信仰、习俗禁忌、交往礼仪也是非常重要的。此次检查将有助于宾馆酒店加强外语和礼仪的培训，并同时注重开展与宗教信仰方面相关的软硬件改造工作。此外，南宁市外事办公室还将对公交、出租车、商贸、旅游、医疗、警卫、金融、保险等进行抽查。
作者：李华林 贺斌
（来源：新桂网）
