江淮晨报晨报讯销售商在消费者投诉手机故障问题后，以“故障是人为故障，不予保修”为由拒绝消费者的调换要求，在天长市工商局12315举报中心的帮助下，日前消费者终获赔偿。

　　7月5日上午，天长市市民李某到天长市工商局12315举报中心，申诉该市某电子销售中心销售手机不履行“三包”规定。该消费者称其于今年4月在该中心处购买某品牌手机一部

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，使用中手机多次出故障，多次修理仍不能正常使用，故要求调换。然而，该中心以该品牌手机维修部出具的“手机故障系人为造成的”报告单为由予以拒绝。

　　12315举报中心受理此宗纠纷后，根据双方提供的证据，经分析后认为：该中心提供的检测报告既不可信，也站不住脚，不能作为证据。经过调解后，该中心最终为李某免费更换手机一部。

　　（高益群 李炳旺）

　　（来源：江淮晨报）