都市快报讯的哥陈武5月21日从江城路自南往北开车到铁路立交桥下，由于地面窨井盖脱落，导致车受震荡发生了交通事故。事故产生的医疗和修车费共3万元，因有关产权单位还在移交，至今索赔无果。
昨天早上，这件事情有了结果。杭州市代市长孙忠焕在首个信访接待日接待了陈武，经过协调，3万元赔偿费先由市城建资产经营公司支付，10天内付清。
在市府大楼一楼的信访接待室里，代市长孙忠焕听完了陈武的反映，说：“3万元，对单位来说不是很多，但对老百姓来讲，可能就是关系到一家人生存的大事。政府应该妥善解决好这件事。”
另一起来访与办土地使用证有关。因拆迁，毛忠发等人1999年9月从原来在上天竺的私房搬到西溪路；2002年，西溪路的房子办理了房产证和契证，但由于原产权单位经过改制单位已不存在，土地使用权证一直无法办理。“住户办土地证的要求是合情合理的。”孙忠焕说，“这说明我们有的单位负责到底的精神还不够，没有把老百姓的事真正放在心上。”最后，办土地证的事落实到了西湖区房产经营公司，土地复核验收通过后，土地证1个月内就能办出。毛忠发说：“快5年了，事情终于解决了！”
接待中，孙忠焕强调：各级党政领导应该经常换位思考，把老百姓的事真正落到实处。
(记者徐芳 都市快报)
