杭州有8条关爱青少年的热线，为青少年提供心理等方面的咨询。这些热线，在未成年人健康成长中发挥着重要的作用。厌学、考前焦虑、青春期性困惑、亲子关系不和睦、社交紧张等等，未成年人的心理问题，在热线中有充分表现，咨询老师在热线中努力帮助求助的青少年消减心理困惑。而孩子心中的风暴，往往是家长所不知道的；其中许多风暴源，恰恰来自父母……情报每天至少有一个孩子的痛苦在心中爆炸杭州“心灵鸡汤”心理咨询热线从去年12月18日开通到今年6月30日，半年多来共接到电话2565个，其中605个是青少年打来的，
占20%左右。在青少年打来的电话中，咨询学习问题（厌学、考前焦虑、学习困难类）的占41%，青春期性困惑的占33%，情感问题（情绪）的占7.5%，亲子关系不睦的占6.2%，社交紧张的占5%，其他如个性行为、生活适应等问题占7.3%。“每天至少有一个孩子的痛苦在心中爆炸。”“心灵鸡汤”心理咨询热线负责人牛筱鸽说。求助电话很多是牛筱鸽直接接听的，他发现，孩子的痛苦有许多与父母直接相关，父母有意无意地采取“爱的收回”（一种心理上的惩罚方式，表现为父母不理睬、孤立孩子，对孩子表示失望等），导致孩子苦恼、愤怒，并通过模仿增加对他人的攻击性。青少年心理问题的出现固然是社会、家庭、个人诸多因素交叉、综合的结果，但对父母、老师等教育者而言，是否也应该重新学习“爱的教育”这门课程？牛筱鸽说，有单位曾对全国22座城市的4850名在校中小学生进行调查，有65.2％的学生遭受过不同程度的“心灵虐待”，有8.7％的学生受到来自父母或祖父母的严重“心灵虐待”，有极少数孩子因忍受不了父母的“心灵虐待”而写信给“知心姐姐”和“董浩叔叔”。但是，更多的同学却因“说不出名堂”、“只是被父母说了几句”而选择了沉默和忍受———这两种选择都是无奈的，同时又是危险的。个案用小刀戳兔子眼睛的男孩牛筱鸽印象最深的是杭州市区一位15岁男孩的来电，那是个以虐杀小动物为乐的孩子，他觉得活着没劲，生活中的一切都没意思，只有折磨小动物才让他稍稍觉得心理舒服一点。他喜欢在电话里详细描述虐待小动物的过程，声音还带着童音，有一点紧张，小声而快速。“最喜欢玩蚂蚁，可以水淹、火烧、砍头、活埋……你知道吗？把许多蚂蚁捉来，至少上百只，用胶水粘在树枝上，然后用火烧，会有一种很好闻的味道！”“有一次捉了一只流浪猫，又瘦又脏，看了就恶心，我把它捆住从3楼阳台用力摔下去，居然不死，我捡了很多大石块，站在阳台上瞄准，一下下把它砸死，邻居都骂啥人这么残忍，我听了心里暗暗高兴。”“夜市上卖小兔子、小乌龟，你看见过吧？小乌龟像一块钱硬币这么大的，踩下去咔嚓一声，就稀巴烂了。玩小兔子很刺激的，十块钱能买拳头那么大一只，我把它四条腿用力一扭，它瘫在地上叫，扭来扭去的，我再用小刀戳它的眼睛……”男孩还有一个怪癖，特别憎恨女孩，他会偷偷把嚼过的口香糖吐到班里女生的凳子上；邻居用摩托车带女友回家，他拿小刀把摩托车的后座划得稀烂；他还往后妈的茶里放盐，后妈还以为自来水变咸了，说到这里他在电话那头哈哈大笑。后来，男孩又说了一些家里的情况。男孩今年读初二，从他懂事开始，家里永远是冷冰冰的，爸爸一天到晚只知道工作，妈妈总是出去搓麻将，爸妈感情不好，经常吵架打架或者冷战。“我小时候老是一个人吃饭、吃冷饭剩菜。”在他小学四年级的时候，妈妈发生婚外情，家庭破裂，他被判给了爸爸，妈妈跟着情人远走他乡，至今毫无音信。“妈妈走后，我再也没有过过生日。”爸爸是个性格粗暴的人，他的观念是：男伢儿要坚强，打落牙齿和血吞，摔倒自己爬起来，不需要呵护。跟爸爸生活这些年来，爸爸除了吃穿就只对他的学习感兴趣，考好了奖励几十块零花钱，没考好就狠揍一顿。两年前后妈进门，爸爸管他的时间更少了，后妈对他倒客客气气的，但一点也没有亲人的感觉。男孩还说，他是一个没有朋友的人。他的学习成绩属于中等，“是所有人都不会注意到的中等生”，老师似乎对他没有什么印象，同学“觉得我太内向”，因此他在学校一向独来独往。每个孩子的心都可以打开“骂我吧，求求你狠狠地骂我吧！这样我才舒服一点，要不我过来，你打我一顿也行啊！”杭州市区一位13岁男孩每晚都觉得无聊苦闷，爸爸是做生意的，应酬多，妈妈喜欢搓麻将，经常出去“打八圈”。小男孩每天一个人在家，他几次半夜打电话给儿童青少年行为心理纠正热线，渴求“挨骂”。一个初一女孩打电话给杭州雅戈尔学生心理热线，说父母离异后，妈妈把她管得非常严，每天叫她学习学习，经常说：“要是成绩不好，我就不要你，把你扔掉！”女孩凄凉地说，我觉得自己不像一个人，像一只小猫或者小狗，只有小猫小狗才会被人扔掉，一个人怎么会被自己的妈妈扔掉？其实每个孩子的心都是可以打开的。有则寓言说：“一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就啪的一声打开了。铁杆觉得很奇怪，钥匙说：‘因为我最了解他的心。’”每个孩子的心，都像上了锁的大门，任再粗的铁棒也撬不开。惟有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
道理得不到爱的孩子心里没有爱“科学家曾做过一个实验，把一只刚生下的小猴放在一个房间里，房里还有一只装满乳汁的铁猴和一只裹着真猴皮的木头猴子。结果发现，小猴除了饿得不行的时候会去铁猴那里吃奶，其余时间都紧紧依偎在木猴旁边。”浙江省心理卫生协会理事长、杭州市第七人民医院院长赵国秋，以一个动物实验说明孩子生长过程中拥有温暖母爱的重要性。父母婚姻冲突、争斗及随之而来的离婚等与儿童攻击性高度相关。家庭冲突会进一步伤害儿童的心灵，削弱甚至抵消了父母教育所起的作用，而母爱的缺失极易导致性格异常。一般儿童出现心理问题时会在情绪、行为及生理方面出现异常变化，这些外在表现可以看作是心理求助信号。很明显，那个喜欢虐待小动物的男孩已经出现了许多心理问题：他对动物的虐待是反社会性格的早期体现，继续发展可能走向犯罪；他仇视女性是因为他一方面渴望母爱、一方面有被母亲抛弃的感觉，因而憎恨母亲，并把这种愤怒泛化指向所有女性；他的性格也朝极端发展，内心趋向孤独、冷漠。赵国秋说，得不到爱的孩子心里没有爱。虐待动物的男孩，他父亲的想法和做法是完全错误的，孩子失去生母，作为父亲应该用加倍的父爱弥补母爱的缺失，对孩子全方面负责；后母也应承担起母亲的责任，不要因孩子性格怪异施以报复；学校更对他要提供宽容成长的环境，真诚地理解、帮助、支持、接纳他。动物实验显示：母爱能帮助后代应对压力加拿大研究人员在动物实验中发现，母鼠对幼鼠充满爱意的呵护，能改变幼鼠某一基因的特性，帮助它们应对压力。老鼠大脑海马区有一个特殊基因，在压力状态下，母鼠对幼鼠的轻舔或爱抚等行为能够激发幼鼠脑内这一特殊基因的活性,激发状况能够长久维持下去，以应对压力。母鼠一些淡漠的行为，则会让幼鼠这一能力退化。在幼年期间得到母亲许多呵护的老鼠，则在其生命中比那些幼年期间得不到关爱的老鼠表现得更加“勇敢”，并且也会对自己的下一代关爱有加。受压抑被禁锢：跳蚤再也跳不高跳蚤本来是跳得很高的，否则它老兄也不叫“跳蚤”了。在“跳蚤实验”中，将跳蚤放到一个容器里，在上面加一个透明的盖，跳蚤以为它的上面是完全敞开的空间，出于本能，它自然要跳，但它每次跳跃总会碰到盖子上，几次碰壁后，跳蚤就会适应这种限定的高度，自己控制跳的高度，使每一次跳跃都不再会碰壁。这时候实验者移开那个透明的盖，这些“训练有素”的跳蚤再也跳不出那个器皿了，因为它每次跳跃都不再超过那个习惯的高度。同样，受压抑被禁锢的人，特别是孩子，再也跳不高。绷带从小缠眼睛：托蒂成为眼睛正常的瞎子意大利小男孩托蒂，是个“眼睛正常的瞎子”，因为他的眼睛从生理上看，是完全正常的。当小托蒂呱呱坠地时，由于眼睛轻度感染，“一开始”就被缠上了绷带，这一缠就缠了两个星期。这种治疗方法，对常人来说几乎没有任何副作用，但对于刚刚出生、大脑正处于构建发育期的托蒂来说，那真是要命的事情。这样，从出生开始，托蒂的大脑就无法从他的眼睛里接受任何外界信息，时间一长，就“认定”它“瞎”了。从此以后，托蒂的大脑就“坚持认为”这眼睛是瞎的，不可改变了。研究人员于是在动物身上也做了很多类似实验，发现结果都一样，“用进废退”的规则都被严格地执行着。托蒂的悲剧启发人们：很多问题“开始”时错了之后，后面就无法更改了。孩子的教育也一样，错误是从“一开始”就开始的，结果遗患无穷。链接名著《爱的教育》《爱的教育》是流传世界各国的一本儿童名著，作者是意大利的亚米契斯，写于1886年，书的原名是《心》。该书以小男孩安利柯的眼光，写下了发生在自己身边的100则各式各样感人的小故事，每章每节，都把“爱”表现得精髓深入、淋漓尽致。100多年来此书一直畅销不衰，并且曾多次被改编为动画片、电影、连环画，读者遍布全世界。教育名言选辑如果不去加强并发展儿童的个人自尊感，就不能形成他的道德面貌。———苏霍姆林斯基如果善良的情感没有在童年形成，那么无论什么时候你也培养不出这种感情来。———苏霍姆林斯基我们教育工作者的任务就在于让每个儿童看到人的心灵美，珍惜爱护这种美，并用自己的行动使这种美达到应有的高度。———苏霍姆林斯基任何人如果不能教育自己，也就不能教育别人。———苏霍姆林斯基爱使世界转动。——狄更斯父亲们最根本的缺点在于想要自己的孩子为自己争光。———罗素教育始于母亲膝下，孩童耳听一言一语，均影响其性格的形成。———巴卢（英国教育家）去月球并不遥远，最遥远的距离是在人与人之间。———戴高乐（法国总统）我之所有，我之所能，都归功于我天使般的母亲。———林肯（美国总统）让孩子感到家庭是世界上最幸福的地方，是以往有涵养的大人明智的做法。这种美妙的家庭情感，在我看来，和大人赠给孩子们的那些最精致的礼物一样珍贵。——华盛顿(都市快报)
