这是一间显得有些拥挤的会议室，市委副书记、代市长孙忠焕端坐在桌前与一批批来访群众真诚交流，共同探讨解决“陈年”旧事的良方。昨天上午，代市长孙忠焕在首次参加市领导信访接待日时，多次强调一个主题：作为人民公仆，为民排忧解难，一定要饱含深情。

　　毛忠发，是昨天第二个接待的来访群众。这位满头白发的大伯向市领导反映，1999年9月，因灵隐景区扩建工程需要，他们全家积极响应，由上天竺拆迁安置到西溪路。然而，因

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为安置房为原西湖区粮食局与西湖区房产经营公司联建的职工住宅，用地性质为国有行政划拨，因此入住三年未领到“三证”。2002年9月，在市有关领导的协调下，《房产证》、《契证》已办结，但《土地使用权证》仍未办妥，要求帮助解决。

　　毛忠发在反映完自己的私事后，又诚恳地提到，龙井茶是杭州的一块牌子，少数村民在产茶季节却以次充好，担心会影响龙井茶的声誉；其次，由于拆迁的原因，上天竺景区目前脏乱不堪，人员杂居，希望有关部门能及时整治。

　　在听完毛忠发的发言后，孙忠焕表示：“毛忠发当初的拆迁安置，对今天灵隐景区的扩建工程是有贡献的，信访要求也是合理合法。《土地使用权证》到今天还没有办妥，这说明我们有些部门的工作做得还不够细，还不够彻底。”

　　在与有关部门协商后，孙忠焕当场提出三点意见，一是请联建单位西湖区房产经营公司持市房管局测绘资料，向市国土资源局申请土地复核验收；二是请市国土资源局依据市房管局提供的测绘资料，尽快进行土地测绘，费用由西湖区房产经营公司承担；三是复核验收通过后，在一个月内给住户办理《土地使用权证》，并请市信访局进行督办。

　　听得此话，毛忠发大伯高兴地说：“谢谢市领导这么关心我们，我对今天的答复很满意。”

　　起身告别，孙忠焕握着毛忠发的手亲切地说：“老毛，你今天的话讲得很好，不仅说出了你的心事，还向政府反映了龙井茶和上天竺景区的事，建议很好。请你和乡亲们放心，政府肯定会高度重视这两件事的。”

　　昨天，孙忠焕还与市有关部门负责人一同接待了因道路设施造成意外事故、集体宿舍过户转让等历史遗留问题来访的群众。

　　在送走最后一批来访群众后，孙忠焕强调说，群众利益无小事，各级各部门的党政领导要坚持接待群众来访日制度，通过这一制度和信访渠道，密切联系群众，听取社情民意，切实帮助群众排忧解难。作为人民公仆，我们要牢固树立“立党为公，执政为民”的思想，时刻把老百姓的利益牢记在心，一定要饱含深情，怀着高度的责任心，把老百姓的事当作自己的事来办，把党和政府的温暖传递给人民群众。同时，要坚持依法行政，严格依法办事，不能顾此失彼，以切实保护好老百姓的合法权益。

　　市政府秘书长娄延安陪同接待。

　　(杭州日报记者鲍一飞 杭州日报)