天河客运站此举引来投诉
新快报讯（记者 谭建东）在天河客运站买票的乘客，都会在不知道的情况下额外购买一份保险费为两元的意外险保单。对此消委会人士指出，该客运站的做法已涉嫌强买强卖。针对市民的投诉，记者就此进行了调查。
13日，记者在天河客运站购买一张从广州到陆丰的车票。记者问售票员票是多少钱一张，被告知85元。记者递进一张百元纸币，找零却只有13元。再看车票后面，有一张与某保险公司的《乘客人身意外伤害保险保险单》，保费为两元。
记者进而发现，该站所有窗口都向乘客销售这种保险。记者采访的30多位乘客一致反映，售票员事先并没有说明，更没有征得他们的同意。乘客陈先生说：“天河客运站每天的客流量这么大，积少成多每天都不知收了多少钱。”
据了解，在很多客运部门，早几年也都有像天河客运站这种销售保险的做法，但因招致反对而纷纷取消。在陆丰客运站，记者昨天下午买票就没有被收保险费。
另据记者了解，乘客买车票的钱，实际上已含一定额度的保险，客运站再向乘客销售的实际上是额外增加的保险。
广东省消费者委员会有关负责人表示，天河客运站的做法已涉嫌强买强卖，建议相关部门对此进行查处。该负责人说，众所周知，乘客坐飞机的时候，航空保险设有专门的柜台，乘客买与不买是完全出于自愿的。如果要代售保险，天河客运站应另设窗口，或者在出售车票窗口的显眼处张贴告示，同时必须说明是自愿购买的。由于客运站未做任何此方面的工作，客观上就容易误导乘客以为是必须要购买的。
记者昨日下午拨打了车票上号码为“96900”的监督投诉电话，工号为“2052”的工作人员向记者详细询问了相关情况，并称将就此事对记者作出回复。（日京／编制）
