本报讯（记者雪城）昨天，市旅游局在无锡赛福旅行社会议室举行深化“三优一满意”工作座谈会，对“江西来信”故事中的先进人物于渊等3位同志给予奖励和表扬。由此，市旅游行业开展的“三优一满意”和“文明与旅游同行”优质服务活动掀起新的高潮。

　　今年4月的一天，江西游客汪莲花一行到锡旅游，在整个旅游过程中得到了旅游、公安、交通等行业人员的热情接待，享受到了优质、周到、细腻的服务。她为此写信给无锡市市

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长毛小平，感谢这座城市。“江西来信”故事于细微之处凸显人本意识，体现包容谦逊、创新务实的城市精神。这一优质服务典型事例经过宣传后，在全社会引起强烈反响。

　　作为城市的窗口行业，旅游行业借此东风，在全行业开展“三优一满意”活动，进一步弘扬旅游行业文明新风，提升无锡旅游优质服务品牌。“江西来信”表扬了无锡赛福旅行社的工作人员。该旅行社负责人表示，他们要求全体职工在服务中体现三个“情”：平凡之中建友情，细微服务建感情，全程服务见真情。接待汪莲花的导游于渊表示，今后将努力工作，爱岗敬业，为旅游事业贡献自己的力量。据市旅游局有关负责人介绍，今年以来，我市旅游行业助人为乐的感人故事层出不穷。旅游行业将加强创建文明行业力度，提升行业内涵，让每一位到无锡旅游的人士高兴而来，满意而归。