送出的货物神秘消失，到手的物品“缺斤少两”……近日频频有读者致电本报称，自己快递的物品遭遇如此“蹊跷案”，而快递公司的赔偿却不能使人满意。记者了解到，早在一年前就在筹备成立的快递行业协会至今仍处于“搁浅”中，缺乏必要的行规使得申城快递市场无法得到自律。
找快递公司原本就是图个方便快捷。可一家服装有限公司的葛小姐却因此而惹来了麻
烦，她委托快递公司送出的12件真丝服装，客户拿到手的只有10件。失信不说，损失价值超过500元。而该公司职员告诉记者，快递公司类似情况的最高赔偿额仅为200元。
记者从业内了解到，目前沪上快递公司已经超过1200家，可各公司的赔偿条款都不相同。一般情况下的最高赔偿额，从200元到500元各不相同。而贵重物品收取5％至7％的保值费用、遗失全额赔偿的“保价”服务，也并非在各个公司都存在。鱼龙混杂的局面让市民很难做出选择。
事实上，早在去年底，上海就有数家大型快递公司意识到了这种情况，欲牵头成立行业协会，规范市场。作为当初的牵头者之一的上海申通快递有限公司陈总经理告诉记者，在当时的设想中，关于快递行业的赔偿标准就已经有了详细的规定，而“保价”服务也应该在会员单位中普及。对于消费者来说，以后再遇到类似的快递“蹊跷案”就会有法可依；同时，快递公司之间的一些不正当竞争，如超低价吸引客源和“挖人”的现象也会得到改善。然而，令人遗憾的是，历经一年该协会还未成立，章程仍是“纸上谈兵”。
记者罗菁实习生王玉君（来源：劳动报）
