江淮晨报7月11日，3位消费者在合肥一家歌厅消费，因质疑高收费被殴打；7月14日晚，合肥市宿州路发生穿着白色制服的员工追打几位顾客。看了这些，不禁让人产生疑问：省城部分消费场所何时成了“古惑黑帮”！
也曾有商家对媒体叫屈：商家也是弱者，商家的利益也需要保护。但像这样，顾客对消费不满意时，店家就拿刀棍砍人，刀棍之下谁是弱者？！
在菜肴中出现了异物，消费者要求全部免单，酒店不答应的情况下，笔者建议，作为合肥市众多餐饮企业的管理者，工商部门或者相关的协会，可以制定一条声明或约定，出现类似情况应该如何赔偿，这样也让广大的餐饮企业有所依照。
前不久合肥晚报逍遥津周刊针对合肥市民娱乐休闲消费状况进行调查。调查指出：大多数市民在休闲娱乐的时候，选择的场所多是公园、网吧、电影院以及茶楼，而选择夜总会、歌舞厅和酒吧的只在少数。为什么酒吧、歌厅人去的少，究其原因，消费者考虑安全问题是其中之一。许多市民反映，他们在选择休闲场所时，室内环境安全状况排在首位，其次是服务质量，最后才是价格。
社会在进步，市民的生活水平在提高，相应的休闲娱乐要求也在不断提升。这本是娱乐场所发展的一大契机。抓住市场，提高服务质量，做好这块蛋糕，才是一条最好的实现双赢的道路。
·程秋萍 何保丰·
（来源：江淮晨报）
