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　　反映：读者徐先生反映，17日上午，他因业务需要拨打移动通信客服电话1860和1861时，却一直拨不通，到了18日下午3点左右，电话还是打不通。

　　回复：1860客服中心话务员称，17日和18日两天，在北京范围内，移动公司内部正在

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对系统升级扩容，所以造成了系统暂时不稳定。客服中心工作人员告诉记者，18日下午3点，系统已经恢复正常。部分用户拨1860不通，是因为移动通信客服中心呼量很大，造成系统一时无法识别信号，所以出现了“用户等待”的状态，表现为电话打不进来。1860和1861虽然无法打通，但并不影响客户的正常通话，也不会对移动通信的其他业务造成影响。实习生谢松涛