争一流　创品牌－－深化解放思想大行动系列报道鹿城区“区长信箱”受理中心工作人员在受理群众电子信函。(许日尤/摄)

　　轻点鼠标，政府办事程序了然于胸；开办企业，登录“网上审批”即告办妥……投资1500万元打造的鹿城区公务网，自去年底全面开通后，为市民带来了更方便、更快捷的政府服务，目前访问量已高达50多万人次。

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　　“政府服务的‘消费者’是广大公众，其群体之大、利益之重、服务影响之广，决定了政府服务必须优质。”鹿城区区长王超俊说，鹿城区目前正以建设“数字鹿城”为契机，通过公务网建设加强政府服务，建设亲民爱民、高效廉洁、公开透明的政府。

　　给区长发“伊妹儿”

　　您有意见和建议想向区长反映吗？有了网络这个直通车，您只要在“区长信箱”一栏中注册一个用户名，就可以把自己的意见和建议直接告诉区长了。

　　今年6月，市区一位网友发Ｅ－ＭＡＩＬ称，吕浦路与春晖路交叉口有一家油炸摊贩，卫生条件很差，每天面向实验中学学生销售油炸食品，给学生的身体健康带来隐患。区长信箱的工作人员将情况反馈给了区卫生局。次日，区卫生局即前往调查，发现情况属实后，当场予以取缔，并在网上公布了处理结果。

　　一头连着政府，一头连着千家万户，区长信箱在政府和群众之间架起了一座“连心桥”，自去年8月底投入使用以来，共受理群众咨询、投诉、建议等各类来信529封，答复率为100％，并且全部在5个工作日内处理完毕。

　　网上审批提速提质

　　您准备开办一家餐馆吗？不用排长队，不要跑长路，只要登陆鹿城公务网，进入网上审批办事平台即可办理。只要您的申报材料真实、符合要求，几个小时就能办理完毕了。而按照过去的程序，工商、卫生、环保等部门跑下来，您至少得花上3个礼拜的时间。

　　鹿城区信息中心副主任徐宁介绍，该区17个部门91项审批事项已实现网上审批，这些事项的办事依据、审批权限、条件、标准、程序、时限、具体要求及工作纪律等，也同时在网上公布。

　　“速度快了，服务质量更要保证。”王超俊说，鹿城区公务网为此公布了3800多个项目的审批结果，并对审批流程进行公示。市民若想知道提交的项目办得如何，可以点击审批查询进行了解。如果对审批效率和结果有何疑问或不满，还可以进行咨询或投诉。

　　政务公开的“传话筒”

　　鹿城的空气状况今年会不会“反弹”？养老保险手续怎么办理？社区治安现在咋样……这些老百姓最疑惑的、最想了解到的、最企盼的问题，如今都在鹿城公务网上有了答案。“百姓知情，天下太平。”王超俊说，要让公务网成为政府和老百姓的“传话筒”，关注民情、倾听民声，形成一个下情上传、上情下达的渠道。（温州日报黄还春郭广宇）（来源：温州新闻网）