一到夏天，职能部门的热线就要被打爆。热线为什么会热？这里有自然因素，有基础设施因素，也有人为因素。有的职能部门关心不到位，服务不到位，群众的生活发生了困难，热线自然就热了。有的职能部门解决措施不到位，不彻底，问题反复出现，老百姓不得不再次反映。因此，要从根本上解决群众的困难，政府职能部门就要真正做到情为民所系，利为民所谋。凡事多替老百姓想一想，关口前移，把更多的工作做在前面。还要下力气抓落实，抓长效机制，使问题真正得到解决。

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　　近年来，职能部门的服务热线有了很大的发展和提高，在为民排忧解难中发挥了很大的作用。今年酷暑又至，我们希望各职能部门能通力合作，做到民有所呼，我有所应，千方百计采取措施，帮助老百姓安然度夏，让老百姓真正满意。