温州新闻网7月19日消息：本想染发扮靓，不料因服务员的一个不小心，染发药水流到了耳朵内，导致耳朵发脓、耳膜穿孔。近日，消费者张女士遭遇了这样的窝心事后，发廊却迟迟不协商处理此事。最后，在永中工商所消费监督站的调解下，此事有了圆满的结果。
张女士近日在永中街道陈宅路的一发廊染理发。服务员帮她涂上染发药水后，在洗发过程中，不小心将染发药水流入到耳朵里。当时张女士就大叫起来，叫服务员拿了2根棉花签
，将耳朵内的药水掏干，也并不在意。
但接连几天，张女士觉得耳朵有嗡嗡声，于是前去龙湾第一医院就诊。诊断结果令她大吃一惊：耳朵化脓。气愤的张女士前往发廊论理，发廊答应赔付110元作为药费。但随后张女士去温州医学院附属第一医院复检却又吃一惊：耳朵化脓并伴有耳膜穿孔，需要手术治疗。当张女士再次前往发廊交涉，发廊却拒不认账，辩称染发药水并无质量问题，也不是导致耳朵化脓的直接原因。
无奈之下，张女士来到永中消费监督站投诉。工作人员对此事进行了调查，认为张女士耳朵化脓及耳膜穿孔确系染发药水引起，因发廊服务员操作不当造成。
按照《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第二十四条有关规定，从事美容美发业的经营者，“给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的，应当承担民事责任”。最后，该发廊主动与张女士达成协议：一次性赔偿医疗费、误工费、精神损失等费用1.5万元。（温州商报孙建秋）（来源：温州新闻网）
