| 40天后判生死“特富龙”忙公关 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年07月20日06:33 天府早报 | |||||||||
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杜邦将开新闻发布会澄清“致癌风波”，检测结果9月出台，格兰仕借机全力打击抢市场 昨日，“特富龙俱乐部自在下午茶”活动在上海举行，而受邀的“茶客”，大部分是上海各媒体的记者，原定于今天才举行新闻发布会的杜邦公司，显然迫不及待地想尽早向媒体进行事件的澄清和说明……
自从美国环境保护署7月8日对著名化工企业美国杜邦公司提起了行政指控，“特富龙”的“致癌危机”便在全球造成了恐慌，在中国更是占据了各大媒体的大量篇幅。虽然国家质检总局承认没有能力检测“特富龙”，不过在与美国环境保护署合作后，“特富龙”的相关检测报告预计在9月份出炉；近40天，足够商家们“导演”一场你争我夺的“商业大片”…… 第1集 9月辨是非 领衔主演：杜邦公司剧情：全力公关重拾品牌 将特富龙的“秘密”隐藏了15年的杜邦公司，在遭遇此突发事件时，显示出了其强大的媒体“公关”能力，召开茶话会、邀请参观工厂、做客聊天室…… 杜邦(中国)公司常务副总经理任亚芬与氟应用产品部技术经理王文莉，日前在公开场合表示，杜邦坚信特富龙产品对人体不会构成伤害，所以公司“完全没有必要考虑研发、生产类似的不粘锅代用品”。杜邦公司不厌其烦地反复向消费者传达着信息，最终是想让消费者重新认可自己的产品，更直接地说是重新接受自己的“品牌”。但是，在9月的检测报告出台之前，估计消费者们也说不清“特富龙”是好是坏。某位消费者说：“如果相关部门确定‘特富龙’有害，我不会买杜邦的其它产品，因为‘有害’就证明杜邦‘说谎’，不讲诚信的企业产品更不可信！” 点评：一旦检测报告对杜邦不利，杜邦如今的一切努力将达到反效果。我们有理由相信，这40天里杜邦的表现一定非常“抢眼”。 第2集 市场“角斗士” 领衔主演：格兰仕集团剧情：借机打击蚕食市场 据了解，发达国家不粘锅普及率已经达到90％以上，而中国只有5%，在此次“特富龙”危机之前，业内一直认为不粘锅市场发展潜力巨大。这当然会激起“同行”们的愤怒，格兰仕集团，就是想抓住此次“商机”而不遗余力的代表商家之一。 首先，“攘外必先安内”，格兰仕日前发给全国经销商的“健康声明”就是一份很好的“教材”，既安定了经销商也稳住了消费者。“声明”显示格兰仕应用的涂料是目前全球最高级的环保材料以及该材料的诸多好处，大有一举取代“特富龙”之势。这张“健康牌”打得恰到好处，格兰仕微波炉全国销量劲升50%以上，引起一片抢购风潮，加上格兰仕又赠送太阳镜，这款太阳镜没有使用“特富龙”涂料，而且对预防紫外线的致癌作用有奇效，被誉为“把健康写在脸上，健康技术看得见”，所以更加助长了微波炉的火爆场面。 点评：作为新式炊具微波炉的代表厂商，格兰仕当然不会放过这个打击对手的好机会，在检测报告出台前，“格兰仕”们显然还会进一步蚕食前“特富龙”的市场。 第3集 40天“变脸” 领衔主演：业界精英剧情：正反两派等待命运 “特富龙”作为先锋的不粘材料,已被不粘锅生产企业视为卖点。如今“特富龙”已成众矢之的，这些企业表现出了不同的态度。 反对派：以格兰仕为首的反对派显然已经在寻找替换材料，并且大肆宣传自己的微波炉产品。一些规模较小的厂家还显得很焦急：“产品都卖不动了，我们厂前两天送了两口锅到国家质检总局，如果不行，就只有换掉这种材料了。” 保守派：爱仕达电器称：“国家没说‘特富龙’有害，我们就不会把产品撤下来。”而另一厂商称：“‘特富龙事件’不仅对杜邦来说是重大危机，对于我们使用特富龙为原料生产不粘锅的厂家来说，更是比窦娥还冤。” 点评：对于这些企业的不同表现，杜邦公司表示“完全没有必要考虑研发、生产类似的不粘锅代用品。”杜邦公司是铁了心要将“特富龙”进行到底，不管是“特富龙”的反对派还是保守派，这40天内产生的任何变化都可能会改变他们的命运。 同步上映传统锅销量涨三成 19日，记者从成都各大卖场调查发现，使用特富龙的电饭煲已经下柜，传统锅在成都的销售则稳中有升，增加最多的卖场达三成左右。 记者在家乐福、好又多、伊藤洋华堂、王府井百货等卖场了解到，很多消费者纷纷来到商场、超市咨询关于特富龙不粘产品的有关情况。但是问的多买的少。况且国家质检总局14日已经发表声明，特富龙不粘产品是否有危害，预计结果将在9月份才出来。消费者纷纷表示不敢贸然下手，于是，一部分消费者只好购买其他材料的锅，大部分商场传统锅销量增加。 伊藤洋华堂春熙店店长胡华说，自从使用特富龙涂层的不粘锅下柜后，传统锅销量大增，增幅达三成左右，销售十分火爆。而王府井百货策划总监赵英明则表示，不粘锅下柜后，传统锅销量增加不大。 相关看点 都是“同名”惹的祸 无独有偶，广州一家食品有限公司竟然也叫“特富龙”，经营范围是“销售糖果、饼干及其他小食品，销售塑料、食品包装材料，加工、零售芝麻糊、棉花糖、快餐、粥，收购农副产品”。一些商家、顾客是闻“特富龙”色变，一见到杜邦特富龙不粘锅出现致癌疑云，便纷纷打去电话要求将特富龙食品退货。该公司老总这几天已经发动公司所有的业务员，主动给各大商家解释，以挽回损失，至于目前到底蒙受了多大损失，尚未进行统计。 新闻链接 目前新浪网正就“您今后是否仍然信赖并会继续使用杜邦的产品？”进行民意调查，据目前结果显示，至今有55%以上的消费者选择了“不会”，而“很难说，具体情况具体对待”的选项占33.82%，只有11.09%的消费者选择“会”。 早报实习记者邱俊波摄影韩杰 | |||||||||
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