上海打造质量服务“便利店” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年07月20日08:27 解放日报 | |||||||||
本报讯(记者裘寅)新一期的“WTO\TBT通报”即将在网上露面,它向沪上企业发出了如下贸易壁垒预警———“欧盟发布的《报废电子电气设备指令》将于8月13日生效,凡出口欧洲的冰箱、洗衣机、空调等十类家电将被征收1欧元-20欧元不等的垃圾回收费。”记者获悉,这只是上海为中外企业提供免费质量服务的一个侧面,以网上服务、加速服务、上门服务、预约服务为特色,全市19个区县的质监分局,都成了全天候的质量服务“便利店”。
产品遭遇国外技术壁垒的阻击怎么办?登录质监部门网站()就能解决问题。从国内外标准信息、文本传递,到国外市场准入机制咨询,从商品条码服务,到贸易技术壁垒咨询,该局开发的《国内外标准文献数据库与管理系统》已收入了近60万条标准信息,可供企业免费上网查询,今年来已为30多家在沪投资的世界500强企业提供服务,享受过这项便利的国内企业更是不计其数。 加速服务是这些“便利店”的又一大特色。如今,越来越多的外商把研发中心搬到上海,但进口的大量科研设备都需要经过质监部门的样机测试,按照相关规定样机测试需要157天,考虑到企业研发和生产的急迫性,上海各质监分局硬是通过技术攻关,把测试周期缩短到47天,让外商拍手叫好。 不是坐等顾客,而是主动出击,为企业提供上门服务,这是“便利店”最受欢迎的服务项目。只要一个电话,各区县计量检测机构的工作人员就会上门,为企业“走神”的计量机械重调准星;3C认证、QS认证的实施信息,各区县质监分局都“自掏腰包”,把数以十万计的宣传资料送到企业手中;申请组织机构代码,企业不用再到质监部门跑一趟,因为各质监分局已把受理窗口开到了每个企业登记注册窗口的旁边和每个工业园区里。 对于有“疑难杂症”的企业,“便利店”还推出了“预约就诊”的服务。企业一旦遇到难以攻克的质量难题,可以向各区县质监部门预约,“便利店”将根据企业提出的“病症”,组织行业专家提供免费会诊咨询,帮助企业克服难关。这还不算,“便利店”还会定期组织专家到企业进行回访,以帮助企业不“旧病复发”。 | |||||||||