深航航班延误数小时第一次补偿现金

http://www.sina.com.cn 2004年07月21日01:24 合肥报业网--江淮晨报

　　江淮晨报晨报讯深圳消息昨天，因深圳航空公司ＺＨ978次航班机械故障原因延误13个小时的旅客，获得了票面价格100％的补偿。这是深航出台《顾客服务指南》后，首次对航班延误旅客进行的现金补偿。

　　7月17日12时20分，执行“兰州—深圳”任务的ＺＨ978航班准点关闭舱门，乘务组开始做飞行前的准备工作。突然，机长发现左发动机不能正常启动。在请示塔台和公司后，决

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定就地排故障。虽然故障判断出来了，但由于当地维修技术和缺少航材的原因，无法立即排除。公司随即召开紧急会议，作出解决方案：从深圳调飞机至兰州接载旅客。21时30分，经过精心调整调派的飞机，从深圳起飞赶往兰州。18日凌晨4时33分，ＺＨ978航班在延误了13小时17分钟后终于在深圳机场降落。深航主动安排了5辆车将旅客逐一送到家。