中广网上海7月21日消息（记者吴善阳）为进一步规范零售业务产品服务价格，提高太平洋卡综合竞争力，交通银行从6月16日起，交通银行首次对部分零售业务产品服务价格适时、适度进行了调整，赢利市场广泛好评。调价半个月后，“全国通”日均手续费收入135万元，与五月份相比上涨了35％。

　　今年2月份，国内众多商业银行纷纷取消“免费的午餐”，在营业网点公示服务价格收

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费表，开始对银行服务实行收费，尤其是农业银行在银行卡业务的收费上进行了较大幅度的调整。银行收费，这个敏感的话题，正逐步走向透明化和公开化。

　　作为国内第五大商业银行的交通银行主动迎接银行服务实行全面收费的全新经营理念，以价格调整为契机，进一步优化资源配置，稳定优质客户，降低服务成本，拓宽销售渠道，提升市场竞争力。面对激烈的同业竞争和复杂的市场环境，交通银行选择了一个相对有利的时机，采取一种温和的方式，推出了价格调整方案。

　　交通银行提出了价格调整必须有利于零售业务的健康发展，有利于提高零售业务经营效益，以太平洋卡“全国通”功能品牌为重点，适当搭配其他产品，共同实施价格调整，定价上有升有降。

　　根据成本定价原则，交通银行在综合考虑人力物力成本和市场承受能力的基础上，针对不同的产品，不同的渠道，不同的服务，实行差别化收费，即：人工渠道要高于自助渠道，自助渠道要高于网络渠道，现金交易要高于转帐交易，取款交易要高于存款交易，成熟产品要高于新推产品，复杂交易要高于简单交易，高端客户要惠于普通客户。即：柜面、自助设备、网上银行按1：0.8：0.6的比例实行级差制的定价标准。通过运用价格手段，实施客户分流计划，减轻柜面压力，提高自助设备利用率，提高全行电子交易量。

　　在各行出台了借记卡收年费的方案后，一时间受到媒体、客户、消保委质疑。交通银行果断实行“新卡新办法，老卡老办法”。中央电视台对交通银行价格调整中的借记卡收费问题进行了报道，充分肯定了交通银行的做法，认为交通银行的做法是真正的依法经营，是对法律合同的尊重。

　　为便于分支行采取灵活的营销策略,给予目标客户一定比例的优惠，对由分支行单边执行的收费及部分非交易类项目如年费、个人理财报告等，给予分行一定自主权，允许其在一定范围内浮动。

　　交通银行从6月1日起通过网上银行、自助语音提示、多媒体终端、电子显示屏、客户服务中心等统一对外公示价格调整方案。交通银行“95559”客户服务中心电话规范了宣传用语，提高了接线人员的业务水平。

　　随着市场形势的不断变化，影响产品价格的各种因素也在不断变化，服务价格也将随之调整。在部分零售业务产品服务价格公布和实施后，总行及时解决了在价格调整后出现的一些矛盾和问题，确保价格调整工作的平稳推进。

　　根据市场的反应，总行在充分考虑分支行意见的基础上，本着尊重客户，尊重市场的原则，在6月16日新的价格标准正式实施前，及时调整了太平洋卡“全国通”异地存款、异地取现、异地转帐和跨系统自助设备转帐的服务价格上限标准，以保持“全国通”产品在同业中的价格优势，进一步发挥太平洋卡的品牌效应。

　　为进一步巩固和发展“全国通”优质客户群体，紧密结合私金业务百日营销宣传活动，根据优质产品向优质客户倾斜的原则，交通银行加大了对优质客户的倾斜销售力度，对在金融资产每季日均余额达到50万元以上的优质客户实施优惠政策。VIP客户在办理“全国通”交易时，可享受最低手续费标准的优惠。

　　为提高“全国通”品牌的综合收益和市场占有率，在实施优惠政策的初期，交通银行适当放宽了“全国通”优质客户的标准。从8月1日起至2004年10月31日止的促销期内，对在交行金融资产每季日均余额达到30万元以上的优质客户也可享受最低手续费标准的优惠。来源：中国广播网责编：陆菁