新华网北京7月21日电（记者李志勇）7月1日到8月31日，北京铁路部门进入一年一度的暑期运输阶段。各大专院校在此期间也开始放暑假，学生成为暑运期间铁路的主要客流。北京铁路部门为此采取多项服务措施，以保证学生在假期能够平安、顺利返家。
据了解，北京铁路部门设有专门的部门长期与北京的各大专院校保持密切联系，在放假之前近1个月就开始了在各院校的学生团体票的订购工作。北京站业务科科长李安萍介绍，
暑运期间为保证学生出行需要，北京铁路部门在前期进行预测调查，到学校一线了解情况，提前做好学生购票计划。北京站每年就为北京的各大专院校的学生暑期回家提供了数万张车票。
同时为了照顾到因故未能进行团体订票的学生，北京站和北京西站都开设了学生售票专口。据介绍，北京西站在暑运期间除了普通售票口外还专门设立了10个学生售票专口，并且为专口事先留有一定的票额，以保证学生的购买，同时加开了学生候车室，方便学生候车。
李安萍介绍，学生在学校订购团体车票时可以不限时间、不限车次，即学生可以提前预订放假以后几天或是十几天后的车票，而且可以对多个不同的车次进行选择。据介绍，暑运期间北京铁路部门针对7、8月份雨季可能对客车运行造成的如晚点等问题而给学生乘车带来的影响，在运转、客运、售票等部门都制定了相应的措施。在诸如晚点、签票等方面为学生提供尽可能的帮助。
毕业生离校时，行李托运可能是一项最繁重也是最麻烦的负担。为使毕业生能够顺利离校，北京西站提前与北京33所大专院校联系，为毕业生提供托运行李服务，暑运期间共运送大小行包13000多件。同时严格规定行李托运人员在工作中充分体现服务的精神，尽可能不给学校和学生添麻烦，由以前的等人托运变为主动上门，一站式服务，大大减轻了毕业生离校前的负担。
李安萍介绍，为使学生顺利返家，北京铁路部门要求每一位工作人员都要为学生乘车提供方便。她举例说，一天晚上，一个天津到北京来上车的学生误了车次，工作人员带领学生先到值班室休息，为这位学生改签了最近一班车，并且送她上车帮她安顿好东西直到列车开走。
