本报讯 （记者周瑞实习生周学武）购置新居添套新家具本是件喜事，谁知就是这套价格不菲的新家具却成了马女士家人的一块心病。

　　家住西安东新街190号的马惠君女士反映，她去年8月在解放路民生大楼购买了一套近万元的“宜乐”牌家具，搬回家一组装发现家具颜色不一样，便立即找到该商场家具部销售处要求退换。一个月后，店家经过验证后给予退换。到今年3月中旬，马女士突然发现所购买

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的家具又出现了“变色”，其中四斗柜和三斗柜两个抽屉由白色变成了黄色，床头柜也“变”了色，整套家具因颜色不一样出现很大反差。马女士再次找到商场，但因家具销售处和家具售后服务部互相推诿，此事一拖再拖，尽管马女士为此跑了几十趟，仍未得到解决。今年5月，马女士再次来到该商场，但被告知该店销售处的张某已调走，新经理以“不知此事”为由打发了马女士。

　　接到投诉后，记者19日来到民生6楼家具部销售处采访，左经理提出要领导同意方能接受采访。随后，记者随同销售人员见到其领导，但这位领导却因种种理由拒绝采访。