首期“消费投诉排行榜”手机交易区成纠纷高发区

http://www.sina.com.cn 2004年07月22日10:48 荆楚网-湖北日报

　　荆楚网消息(湖北日报)　记者陶忠辉、通讯员张镝、付鸿竹报道：昨日，市工商局推出首期“消费投诉排行榜”，大智路、中南路手机交易区成纠纷高发区。

　　该局以12315指挥中心为依托，在一时段内，对消费者投诉较多、较为集中的问题进行汇总、分析，对涉及的行业、厂商进行排序，将其中较为突出的单位通过媒体向社会公布，引导消费者理性消费。

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　　位列首期“投诉排行榜”榜首的是手机销售。据市工商局12315指挥中心6月初至昨日的统计资料显示，全市共受理手机投诉802件，涉及大智路一带手机经营户的共135件，占总投诉量的16.83%；涉及中南路一带手机经营户的共97件，占总投诉量的12.09%；而上述两地的投诉量占比达28.92%，接近三成。

　　据了解，这两处手机投诉高发区主要存在的问题是：有的手机符合退换货条件，但商家却以外观磨损、包装丢失为由另行收费；有的商家找各种借口进行拖延，使手机超过三包期；有的商家维修后，不向消费者开具维修单或在发票上注明维修记录，使得屡修屡坏的手机因举证不力无法维权等。