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　　本报记者刘宪银报道目前正是旅游旺季，很多消费者在双休日和节假日都选择了外出旅游，观赏美丽景点，领略风土人情，但也有的消费者乘兴而去，败兴而归。昨天，中消协首次公布了消费者对旅游业的十大不满意排行榜。其中，服务质量、合同违约、虚假广告、旅游安全、价格陷阱依然是投诉的焦点。中消协表示，2004年上半年全国共受理旅游投诉17

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33件，比上年同期增长近45％。

　　据了解，有40．6％的投诉者反映，目前，旅行社擅自降低服务等级标准，缩短旅游行程，增加购物时间，观光游变成了“购物游”；在吃、住、行、玩、游标准方面打折扣，导游服务未尽职责，以及违规转团、拼团等问题最突出。原作者：来源：华夏时报