新华网上海频道7月23日消息：从本月20日“市民信箱”实名申请业务开通以来，全市79个受理点接待了大量前来申请的市民，据了解，截至昨天中午，网上申请已突破两万大关。而分布在全市各区的网下实名申请受理点的人数则估计在8000左右。虽然相关部门对实名申请所需的证件和手续进行了公告，但昨天记者在受理点采访时，还是碰到了不少“遭拒”的市民。
“市民信箱”不能代办
“身份证、户口簿都带齐了，为什么我不能办理啊……”上午9点，在石门二路街道社区事务所的市民信箱受理点，一大早便兴冲冲赶来登记的孔先生却吃了闭门羹。原来孔先生为图省事，将一家三口的证件全部带来准备进行“团注”。
市民信箱电子邮件系统管理中心市场推广部的吴小姐告诉记者，“市民信箱涉及个人信息的功能，禁止代办是为了保证用户的安全和私密。”
网上先申请办理才方便
“有相当部分的申请者原先对互联网并不熟悉，没有先在www.smmail.cn上进行注册，因此在5天激活期后，能否拥有用户名难以保证。”常德路上的江宁街道受理点，忙得满头大汗的工作人员介绍说。
96888的客服人员打了个形象的比方：“假如两位同叫李明的市民都希望以自己姓名拼音作为用户名，前一个先在网上注册后再到社区受理点申请实名，后一个则先申请实名再上网注册———这种情况下系统将确认前者，而后者不得不改用其他名字。”因此她建议市民还是按照网页上的提示步骤操作，以保证自己的利益。
