本报讯记者昨天从市工商局获悉，今年上半年，本市“12315”共为消费者挽回经济损失1177.9904万元，“维权大网”成效显著，切实维护了消费者的利益。

　　据悉，今年上半年“12315”维权热线共受理来电、来信、来访、网上投诉26908件、申诉1658件、举报6533件。通讯及计算机类产品、电信服务、房屋及装修材料、交通工具、家具类产品投诉位居前5位。

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　　而互联网服务投诉同比猛增104.32％，在各类服务投诉中增幅最大，投诉问题仍集中在宽带网络接入故障、网络游戏争议等方面。在商品类投诉中，电动助力车仍然问题严重，投诉同比增长161.39％，主要集中在蓄电池容量不足、售后服务质量差等方面。

　　从总体上看，上半年未发生性质恶劣的重大申（投）诉、举报。主要是由于本市各级工商部门力求市场整顿和规范并举，消费警示、消费提示力度的不断加强，以及12315网络系统、预警功能的日趋完善，保障了本市消费环境向健康、规范、诚信的方向发展。

　　记者刘骏通讯员周曙光（来源：劳动报）